大河春天社区 张丽

42岁的张丽是大河春天社区的网格长。

虽然她在网格工作只有半年，但现在已经是网格内的名人了，网格内的居民们大多都认识她，有什么难题也都愿意找她。

张丽的包里总是装着一个笔记本，上面记的是网格内一些居民家长里短的事，比如哪家居民需要什么帮助，新来的商户不懂得如何办理证件，日期、事件，上面记得明明白白。

“一边学，一边做。天天学着与居民朋友打交道，把他们关心的事挂在心间，能帮他们解决的就第一时间帮他们解决，不能解决的第一时间上报，积极寻找办法解决。”张丽说，无论事情大小，只有认真对待，居民朋友才愿意到社区寻求帮助。

有一件事让张丽至今记忆犹新，感触很深。

一天，张丽的网格内有一名怒气冲冲的老人进门就说：“你们社区管不管，不管的话，大不了，我给他一命换一命。”大家当时也都惊呆了，是什么事让这名老人生这么大的气。张丽给老人倒了杯水，请他坐下来，慢慢把事情说明白。经过了解，原来老人楼下邻居养狗，已严重影响到他们的生活，沟通没有效果，导致了老人很生气。听过老人的叙述后，张丽和社区民调员一起与物业人员沟通后，第一时间来到那个邻居家中，通过交流，得知其中有误会。张丽与民调员一起耐心帮他们沟通，把他们叫到了一起，晓之以理，动之以情，最终达成了和解。看到邻里之间和睦了，张丽也松了口气。

周末休息的日子，张丽也会到网格内查看一下，或与网格内的居民唠家常，不仅增进了彼此的亲近感，同时也加强了居民对张丽的信任感。

“网格内的居民不仅是自己的工作对象更是朋友，在工作中得到不少居民的帮助，在他们的身上也学到了很多。”张丽说，网格化管理工作要想做好，不仅需要广大网格人员的积极参与，更是需要引导广大人民群众积极参与进来。只有辖区群众充分参与网格化管理，这项工作才更具有活力和生命力。

郑州晚报记者 刘怡辰

通讯员 徐皛晔 文/图