“11年来

变是唯一的不变”

11月6日，河南世纪联华超市启动11周年庆系列活动。11年来，这个来自上海的连锁品牌，总能在不同的市场形势下成为“最有河南缘儿”的超市。对此，河南世纪联华超市有限公司常务副总经理李永恒表示：“开放、灵活、创新的经营方式，是世纪联华的成功法宝。只有变，是唯一的不变。”

郑州晚报记者 王一品/文

慎重/图

质量比数量更重要

2002年11月8日，河南世纪联华超市有限公司成立，在郑州连开3家门店，成为最早进驻河南市场的全国性连锁超市。一年后，3家店全年销售额突破4.5亿，成为郑州“最赚钱的超市”。如今，世纪联华已在郑州开设了7家门店，还有两家新店正在酝酿中，其仍然坚守一个原则——开一家店就要活一家店。

“如果单纯为了扩张而盲目开新店铺，那是不理性的选择。”李永恒表示，“前几年，是众多大型连锁超市扎堆进驻郑州、布局河南市场的一个扩展阶段。但是，随着市场日趋饱和，大家开店的步伐也在慢慢放缓。而世纪联华一直本着稳步发展、精耕细作的宗旨来开店，从不盲从。”

在李永恒看来，大型综超不同于便利店，店铺的质量永远比数量更重要。

有竞争才有创新

从提出“生鲜只卖当天”的口号，到某公司旗下产品全部八折，到“火锅产品全场八折”的同品类一起促销，再到“满98元返10元”率先引入超市业态……11年来，世纪联华超市的营销活动总是敢于大胆创新，先于同行一步。

对此，李永恒笑着说：“那都是被激烈的市场竞争逼出来的。世纪联华是最早将百货业的会员制、返券促销和品牌深度营销引入超市行业的，目前我们的会员数量已突破60万人。面对如此庞大的会员队伍，必须细分客层，再进行差异化营销，以提高会员的忠诚度。这几年的数据显示，世纪联华的销售额有80%左右来自会员。如今生活节奏越来越快，年轻人在超市的随机消费也越来越多，我们希望大家逛超市也像逛百货商场一样对品牌充满忠诚度。进店时他们也许只是随机消费，但有了这一次‘邂逅’，会流连忘返。所以，我们一直在努力借鉴百货业中优质的营销手段，用深入人心的活动来不断提高吸客能力，用实实在在的产品逐步加大顾客的购买频次。”

为供应商提供开放灵活的发展空间

众所周知，世纪联华向来以“产品最全”著称。“单品的丰富度、价格带的宽度，世纪联华都占有绝对优势。”李永恒介绍，“一般综超的单品数都是一两万，而我们能达到4万左右。这是因为世纪联华的经营模式为供应商提供了开放、灵活的发展空间，让他们可以充分发挥主观能动性。举个例子，我们的进场、结算等方面几乎不设任何门槛，尤其鼓励商户积极发掘新品。可以说，世纪联华的所有商户人人都是采购员。这一点，也是我们与其他超市最大的区别。很多商户都是土生土长的河南人，他们非常了解家乡人的消费习惯、消费理念，我们要做的只是通过数据分析、市场调研帮他们把好质量关。”

做生意要本着“务实”二字

据了解，11月6日至10日，正值河南世纪联华11周年庆典。活动期间，消费者在超市内场购物满98元，即返60元礼券；在外场百货区域购物满100元，立减50元。此外，还有近万种商品献上店庆独家专属特价。

“做生意其实就要本着‘务实’二字，尤其是超市这一行业，活动形式可以创新多变，让消费者有不一样的消费体验，但任何营销的本质都应该是实实在在的回馈消费者。十几年来，世纪联华的每一次大型促销活动都会惊现不少‘同城最低价’。就说刮刮乐活动，从来都是100%的中奖率，而且奖品均以实用的家居用品为主。” 李永恒说，“今年店庆也不例外，还是要最大力度地让利消费者。”