提前十几天上调价格，“双11”前再降价

逐渐失去新意和吸引力，消费者渐生厌倦感

如今的“光棍节”俨然已经变成了网友的疯狂购物节，有的牺牲睡觉时间，熬夜至凌晨，只为抢限时特价；有的提前1个月，就把购物车里塞得满满的，等着男友或老公付账；有的闺密好友集体出动，凑价格换折扣……

然而，随着“双11”一年年地进行，一些网友不再一味地盲目跟风，而是理性看待。当理性沉淀时，才发现网商所谓的“五折降价”、“限时秒杀”也可能只是一种噱头，背后呈现的是诸多问题。

郑州晚报记者 赵柳影 李丽君 实习生 谢君锐

问题1：说好的包邮，一夜之后才执行

10日晚，家住中原路的孙先生一直坐在电脑前上淘宝，之前他已经看好了3个手机壳，就等着零点一到，开始秒杀，“我想买的手机壳原价都是20多元，特价之后是8.8元，感觉折扣比较大，就想多买几个。”孙先生说。

经过1个多小时的等待，零点终到，孙先生抓起鼠标狂点，幸运地把3个手机壳抢到手，“我买的3个手机壳是2个包邮，1个不包邮，但由于手机壳比较小，完全可以同时装在一个包裹里，我就跟客服申请只用一个包裹，免邮就好。”孙先生说，客服也同意了，并一直催促他提交订单。

“熬到1点多，太晚了，我就给客服留言，不给我改邮费，我就不付款。”孙先生说，他本以为是订单太多，客服没时间修改，可经过一夜起床后，再次查看，客服还是没有修改价格。

孙先生称，本来他就是冲着“双11”的折扣购买东西，之前淘宝天猫广告做得那么好，却在实施过程中欺瞒顾客，他觉得很生气，有种被欺骗的感觉，便继续和客服沟通。

“最终，对方修改了价格，免了邮费，但是花了一夜的时间，让我觉得‘双11’的宣传跟实际有太大差别。”孙先生说。

问题2：提前抬高价格，“双11”前再降价

“双11”之所以火，很大程度上是因为“半价折扣”吸引消费者，但是，“双11”的“半价折扣”真的是半价吗？近期，广东省消委会根据今年“双11”前的网购消费监测结果，总结了今年最容易出现的“七大陷阱”，先涨价再打折就是其中的一项。

昨日，记者随机选取了天猫的几款促销商品进行查看。其中，一款苏泊尔 CYSB50YC10A-100的电压力锅在天猫网站上显示的市场价是799元，促销价仅有299元，相当于打了三七折，看上去特别划算，因此吸引了众多网友购买。

然而，记者通过西贴比价网站发现，这款商品在天猫的售价最高只有313.7元，从未出现过799的市场价，显然，这款商品的促销价只比平时便宜了不到15元。随后，记者又找到一款LG47英寸智能电视，天猫显示它的市场价是6599元，促销价仅售4699元。然而通过比价网，记者了解到这款商品仅在10月1日~31日，在天猫达到过6599的所谓市场价，而其余时间这款商品的价格都维持在4600~5000元。

不难看出，网友们日夜期盼的“双11”的促销价格，也许并不是真正的实惠。

问题3：“返券秒杀”消费者难抢到

除了价格的先涨后降，每到“双11”，赠送返券或者代金券，也是网商们惯用的手段，让不少网友们熬夜秒杀。纵然如此，不少网友反映，为何自己秒杀一晚上也没有抢到一张代金券？因为有很多“黄牛”已经下手了。

作为资深的网购达人，张女士加了很多关于网购的QQ群或者微信群，每到“双11”期间，群里就会有网友卖“返券”，“一般这种返券或者代金券都是100元一张的，网友们给的价格也不一样，便宜的十几块钱，贵的可能20多块钱。”张女士说，她曾经跟其中卖“返券”的聊过，对方称自己也是做电商的，通过这种手段赚取外快。

张女士说，身边众多网友抢“返券”抢不到，很大原因是这些“黄牛”已经提前下手，而“黄牛”中有一部分是想靠这个赚钱，还有一部分其实就是网商们。

对于网商们来说，以某样“特价商品”吸引客户进店消费，从而带动别的商品销售，这种促销手法也不鲜见。然而，不少买家却反映，一些店铺里“特价商品”经常付款后不发货，卖家给的解释是“缺货”“售罄”或者“备货不足”。

今年24岁的郑女士就遭遇了此现象，“我买的是一件衣服，早早地就入手了，原价800多元，折扣之后是400多元，前期操作都很顺利，可是提交订单之后，却付不了款，最后客服告知没货了，让我去店里看看其他款式”。郑女士说，既然没货了，客服干吗还一直催促她提交订单，并声称存货很多，这让郑女士很生气。

“双11”促销

消费者产生疲感

“双11”无疑是电商造节最成功的案例，但是随着一年年的推进，销售过程中也出现了越来越多的问题。昨日，记者针对网友和消费者进行调查了解，发现不少忠实于“双11”的顾客今年暗生疲感。

“我去年早早地就开始准备了，挑选东西、比价格，秒杀，可今年我都没有上淘宝逛。”从事媒体工作的李女士说，她去年是因为第一次，觉得很好玩，可经历之后，觉得并没有得到太多的实惠，反而搞得自己很累，“在网上买东西，虽然不用走路，可要认真挑选，动脑子对比，也很累。”

有同样感觉的还有辛女士，“我都忘记了今年的‘双11’，直到微信新闻提醒我才发现，匆忙进入淘宝转了一圈，也没什么好买的，促销手段跟往年类似，没什么新意了。”辛女士说。

随后，记者挑选30位去年热衷大促的人进行调查，其中只有11位今年继续网购，其他对今年的大促都没有太大的兴趣。

一位业内人士称，类似于“双11”这样的电商造节，持续性不会太长，如果每年的手法或者货品没有太大的新意与吸引力，消费者很可能关注1年或2年就会产生厌倦感，这也对电商的创造力提出了更高的要求。