热交换站没运行，例如湖光苑、伏牛路多个小区

爆管加漏水，水压上不去，例如绿地老街、富田丽景等

供暖第一天，市热力总公司和中原环保西区供热分公司（以后简称西区供热）主管网水温正常，但仍有小区居民喊冷。

暖气不热的原因多种多样，例如，业主封了热交换站，整个湖光苑小区没法供暖；庭院管网接连爆管，绿地老街水压一直上不去；汝河小区、建新街10号院以及文化宫路27号院等多个小区暖气管道爆裂。

郑州晚报记者 张华 实习生 李睿/文 郑州晚报记者 马健/图

供暖首日，供热主管网运行正常

昨日，郑州正式开始集中供暖。从市热力总公司远程监控系统显示，几大热源厂运行平稳，主管网温度运行正常。

“主管网运行正常，只是部分小区由于各种各样的原因，还没有供暖。”昨日下午，西区供热分公司有关负责人介绍，供热第一天，客服电话爆满，一时出现电话打不进来的现象，“总体来说，西区供热一次供热管网保持平稳，目前正在进行管网调节，由于二次管网漏水等原因，仍有4个热力站仍未开启”。

“供热前几天客服电话都特别繁忙，对于不能及时处理的用户投诉，会进行后续回访，检查问题有没有得到解决。”

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热源紧张导致无法供热 区域：湖光苑四期、中原新城等

业主：只有4期不供热，怒封热交换站

昨日上午10点，湖光苑小区，供暖首日，本该正常运转的热交换站却大门紧锁。

魏先生是该小区4期的业主，说起供热，一肚子的气，“整个小区都供热，为啥只有四期的不供？”

魏先生承认，物业公司带领四期业主封了小区的热交换站，已经封了20多天。

现场有位居民拿出一份手写的复印件，上面写着：“今年四期必须供热，今年供不上，全小区都不供。”落款为“董某某”，日期为11月5日。

物业：曾向市政府、西区供热提出供热申请

在居民们议论的同时，几名物业工作人员也在现场。

“你想想，我们可能写那样的话吗？”一位负责人说，热交换站是四期业主封的，物业对此也一直在进行协调。

物业人员拿出一份申请集中供热入网协议、向市政府提出的请示，以及中原环保西区供热分公司的复函。

请示中写道，湖光苑共有住宅30万平方米，其中先期入住25万平方米已经供暖，后期入住的4栋高层5万平方米的住户没有供暖。要求市政府协调有关部门，解决4期4栋楼的供暖问题。

西区供热：热源有限，四期确实供不上

“整个西区热源都紧张，我们想供供不上。”西区供热分公司有关负责人介绍，近几年来，热源单位的供热能力已经饱和，远远跟不上西区城市居民冬季采暖面积增加的步伐，缺口约有15%，供需矛盾日益突出。

“如果强制增加供热面积，会导致其他用户供热质量不理想，所以难以给予湖光苑四期B组居民供热。”该负责人说，“为了能让小区其他居民用上热，西区供热安排专人协商此事，希望早日让其他期的居民家里热起来。”

解决：西区热源紧张有望在明年冬季缓解

昨日，郑州晚报报道，今冬市热力总公司总供热能力3200余万平方米，实际用热面积大约为2860万平方米，热源充足。热力总公司的热源能否支援一下西区供热？

西区供热有关负责人介绍，市热力总公司的联网供热目前只限于热力公司范围内。郑东热电厂有富裕热源，但距离过远，“而且由于技术原因，目前还不能实现热源上的贯通”。

据悉，因西区热源不足，除了湖光苑四期，中原新城、中原万达等小区也无法用热。

对于如何增加新热源，西区供热表示已多次向市政府及主管部门汇报并提出解决方案，目前方案已经得到批复。“由于实施涉及部门较多，目前正在积极推进，西区热源紧张的状况有望在明年冬季将得到缓解”。

（下接A11版）