天气渐渐寒冷，不少市民都开始整理衣柜，将一些要洗的衣服送往干洗店，期望获得专业的护理，但有些衣服却被护理“坏”了。近日，市民李女士打来热线电话称，自己送往干洗店的衣服被洗坏，经过多次协商，店方才同意赔偿部分金额。

半个月前，李女士将一条价值价4500元的裤子送往所住小区门口的干洗店。但当她取回裤子准备穿时，却发现原本宽松的休闲裤却变成了九分的紧身裤，衣服被洗缩水了。

李女士立即来到洗衣店，要求店方给予解释。但由于李女士没能出具洗衣小票，店方营业员却并不承认衣服是在店里洗坏的。“我经常在这家店洗衣服，还有储值卡，那些小票拿了也都是扔，所以我都不要的。”

随后李女士要求店方查询电脑上的储值卡消费记录，经查询，李女士确实在前一天刚取了一条裤子。营业员立即改口说裤子是洗衣厂方洗坏的，与自己无关。

据店方称，现在干洗的衣服都是转交给洗衣厂洗的，自己只属于中间人，要李女士联系洗衣厂。但店方又未给出洗衣厂的联系方式。

之后李女士又去过两次，店方以各种理由推脱。李女士气急之下就跟店方吵了起来，强烈要求店方给予赔偿，店方这才通知了老板，老板当即赔偿给李女士2000元。

李女士的经历并非个例。上个月张先生将衬衣送往干洗店，但取回时却发现袖子部位被染了颜色。“我当时就问他们了，他们说衣服都是分开洗的，肯定不会被染色，店方没有责任。我想想衣服不贵，也赶时间，就没有多争辩，以后也不会再去了。”

针对此类事件，记者采访了新密市京原律师事务所的马律师，他表示，顾客到洗衣店洗衣服，实际是形成了一种合同关系，洗衣店应当将洗净的衣服完好地返还给消费者，如有损害，实际属于违约，应当承担赔偿责任。对于赔偿金额，需根据衣物的购买价格和受损程度而定，若顾客能提供衣服的购物发票或者小票最好，否则只能根据店方的规定处理。

在此提醒广大读者，为避免麻烦，高档衣物的清洁最好找专业的干洗店。在清洗之前明确告知干洗店衣物的价值，或者进行保值清洗。

新密播报 王颖