刚买回家的电器，用着不顺心，想要退换货，商家说：“对不起，拿产品质量鉴定报告来。”还在包修期内的家电在使用中出现故障，厂家维修人员说：“抱歉，人为原因造成，维修需要付费” ……这些不平等相信很多人都会遇到，可喜的是这些苦恼有望消除。

10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改《消费者权益保护法》的决定，这是该法颁布近20年来的首次大修，将于2014年3月15日起施行。

按“新消法”第三章第二十三条的规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内出现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”

河南省消费者协会投诉与法律事务部主任李汉生解释说，民事诉讼法规定，在民事诉讼争议中，原告在提出自己主张时要自己证明自己的主张成立。而在消费者权益保护这个领域，有时消费者很难证明自己的主张成立。“新消法”规定举证责任倒置，由经营者来证明自己的产品没有瑕疵，若不能证明就要担责，对保护消费者非常有利。 郑州晚报记者 朱江华