总第220期 主持人：朱江华

■新闻背景

11月11日，电商价格战火爆上演。很多企业和电商都打着降价促销的旗号来吸引消费者。但据《IT商业新闻网》报道，林志钧在京东商城看到了一款联想电视60K72，售价9999元，降价幅度达到了5000元。但在联想官网真实价格是11999元，根本不是商家说的那样降了5000元，而是降了2000元。

这种操作手法，是京东所为，还是联想所为？

而依据我国《禁止价格欺诈行为的规定》，经营者收购、销售商品和提供有偿服务， 采取虚构原价、虚假优惠折扣的，属价格欺诈行为。消费者有权向商家要求退货或补差价。

家电中国网总编张大海也指出，诚信关乎电商真正能够走多远。如果商家通过这种虚假折扣来忽悠消费者的手法来达到营销的目的，只会带来短期的盈利，但终究会被消费者所抛弃。

价格：虚实之间藏猫腻

主持人：11月11日，在多家电商发起“双11”促销大比拼的价格战中，先涨后降、高标低折、虚构原价等花样层出不穷，价格虚虚实实如雾里看花，让不少消费者大呼“上当”，各位如何看这些狂轰滥炸的促销优惠名不副实？

张大海：本次价格战“先提价、再降价和缺货显示”的潜规则，从短期看损害了消费者的利益，而长此以往不仅将使电商企业陷入畸形拼价的恶性竞争，有损消费者网络购物的信心，而且对电子商务市场的商业环境和商业信誉都会造成不良影响。

李韬：网上购物质量问题日益凸显，需完善评价机制，特别是退货后的评价机制亟待实施，而规范电商市场秩序的根本之策是完善电子商务领域的立法规范，有效监管电子商务市场，提高电商的违法成本。

洪仕斌：“双11”促销大战的巨量交易，折射出巨大的市场需求。但粗放式的电商战，既透支着消费者的基本信任，也透支着市场前景。可能在一次次大战中都会造就爆炸式的临时繁荣，但难以形成良性循环的市场形态。电商战造就不了真繁荣。

新消法：网购可7天无理由退货

主持人：据中国消费者协会公布的数据显示，2013年上半年,全国消协组织受理网络购物投诉16408件，同比增长99.7%。而新修订的《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)规定，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，各位有何评价？

张大海：网购活动存在恶意竞争等乱象，需要对其有规范。“新消法”让消费者真正买到自己需要的商品或服务，有助于督促商家在开展活动时“有一说一”，自觉杜绝虚假广告和虚假宣传。

李韬：合同法原将买卖分为有退货保留的买卖和无退货保留的买卖两种，通常由买卖双方自行约定。此次”新消法“在网络购物中将无理由退货确定为法定准则，对维护消费者权益而言是一个进步。

洪仕斌：“新消法”有助于树立消费者网购信心，进一步确定电商产业的整体优势。虽然与传统零售业相比，电商具有低成本的优势，但毕竟是新生事物，很多人对网购还有一定的陌生感及不信任感，“新消法”的出台有利于提高消费者对网购的信任程度。