11月份天气渐冷，又到了每年一度的供暖季，供暖问题成了这段时间市民们最关心的话题。这不，11月12日下午在城东路办事处的商城花园社区就召开了一次场面热烈的居民供暖问题调解会。

眼看着距离11月15日集体供暖的日子越来越近了，可是居住在商城花园小区的居民们却着了急。据了解，商城花园小区属于老旧小区，是一个无主楼院，往年的暖气费用一般是通过在这个小区负责保洁及日常工作的童师傅收取的，童师傅扮演着临时物业的角色，可是今年童师傅却不敢收了。

据童师傅介绍，今年他之所以不敢收取暖费，其中最主要的原因就是该小区的暖气设施属于待改造的串联式结构，并非一户一表。一旦开始供暖，就意味着整个小区的全体业主不管是否缴纳暖气费都将共同受益。拿去年的收费情况来说，整个小区共有208户居民，其中7户没有缴纳任何暖气费却同样享受到了暖气，另外还有12户也没能足额的缴纳暖气费。仅仅这一年就让童师傅落下了4万多元的亏空。第二个原因就是小区的管网老化严重，每年供暖时都会出现各种问题，而热力公司只负责主管网的维修，小区内的管网一旦出现了跑气漏水等情况，就需要童师傅出钱维修。童师傅曾经提出来如果今年还让他负责供暖，每户居民必须拿出200元的维修预备款，以备不时之需，并且希望全体居民能协助他收取暖气费欠款。帮忙追缴欠款倒是没问题，可一说要交钱，这大家心里也犯了嘀咕。这208户居民每户200元，加起来也不是个小数目，由于往年的暖气费收缴支出情况一直没有透明公开，所以这么多钱一下子交给了童师傅大家表示确实有顾虑。居民们说，为了小区的供暖问题，他们联系媒体，打热力公司热线，能想到的办法都用上了，可是暖气费还是没人收，这费用不缴纳也就通不上暖，这不仅让商城花园小区的居民们犯难，社区的工作人员也跟着着急。

为了帮助他们解决这个难题，商城花园社区的工作人员把负责小区供暖的童师傅以及20余名小区居民代表召集起来，大家一起商量对策。调解会上，大家你一言我一语，始终无法统一意见，最终调解陷入了僵局。

就在双方商讨未果的情况下，商城花园社区的社区主任高江涛与主管此楼院的网格长崔亮亮主动出面，表示愿意以社区的名义为该笔维修基金做担保，所有业主缴纳的管网维修费用由社区负责监管，童师傅的一切支出由社区与居民代表同意后方可生效。社区出面做担保，资金监管透明化的方案一出，小区的业主们放心了，纷纷表示会尽快缴纳。

目前，商城花园社区已将印发的暖气缴费通知张贴在了小区的醒目位置，13日晚间，商城花园社区的工作人员还将深入社区召开小区业主全体会议对缴费事项进行通告，帮助大家尽早通暖。

自城东路街道党工委下发在社区基层组织中开展“三项集中整治活动”以来，商城花园社区不断完善民情收集响应机制，建立健全民事办结反馈制度，切实做到了群众反映的问题事事有回音，向群众承诺的事项件件有落实，受到了辖区居民的一致好评。要说以往“有困难找民警”是对民警同志最大的褒奖的话，那么叫响一句“有困难找社区”，无疑也是对社区工作者们最大的激励。

本版稿件均为郑州晚报记者 杨宜锦文图