上街区地税局

擦亮服务窗

上街区地税局在专项治理活动中，认真查摆问题，开展自查自纠，抓早、抓小、抓苗头，切切实实减轻纳税人办税负担，实实在在为纳税人排忧解难。

“抓早”，年初重申纳税服务工作纪律，规范办税流程，引导干部职工立足岗位，逐一对照、认真查找、积极整改，为纳税人提供优质服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生。

“抓小”，认真贯彻落实各项服务管理制度，在税容风纪、言行举止、工作态度等“小节”抓起，严格规范，使用文明用语，严禁推诿、刁难办事群众。同时在办税服务厅设立举报箱，对窗口服务进行监督。

“抓苗头”，时刻关注纳税服务热点和需求，加强部门联系沟通，及时制定相应措施，避免征纳之间矛盾的产生和扩大。实行局领导带班制，及时了解各窗口业务、服务难点和涉税矛盾，对工作人员不作为、慢作为、乱作为的现象给与批评教育，情节严重的依规依法从严处理。胡玉凯 陈坛