候选名单

张朋丽 兴业银行郑州纬一路支行综合柜员

推荐理由：在工作中规范每一个动作，注重细节，以严谨的工作态度对待每一件事，在柜员各项考核中，综合成绩名列前茅。时刻牢记“服务源自真诚”的理念，不断积累经验，完善自我，提高综合素质，得到了客户和同事的一致好评，为该行的“服务明星”“核算明星”“营销明星”。

司巧梅 工商银行郑州财富广场支行理财金柜综合柜员

推荐理由：立足本职工作，潜心钻研业务技能，始终虚心、进取，踏实、肯干，她待客热情，周到耐心；她乐于助人，勇于担当，恪守制度，严于律己，得到了客户和同事的一致好评，多次被评为营业部、支行“优质服务明星”、“最佳柜员”、“先进工作者”等荣誉称号，更有客户亲切地称赞她为“微笑天使”。

李龙琪 兴业银行郑州嵩山南路支行柜员

推荐理由：不断丰富理论知识，反复锻炼业务技能，找方法、寻窍门，提高正确率和工作效率，并在每次竞赛中名列前茅。多次荣获“核算质量明星称号”，用认真和细致换取客户满意的微笑。曾荣获总行级殊荣——“兴业银行2012年度全行服务明星柜员”，并在2013年度包揽了每个月、每个季度的服务明星。

李娜 工商银行郑州商都路康桥花园支行综合柜员

推荐理由：曾荣获2011年度支行先进工作者，2012年度营业部十佳综合柜员。工作至今，始终用自己的真诚和热情为每一位客户办理各类业务，解决各类疑难问题，坚持全心全意为客户服务，事事以身作则，合规操作，获得了领导及周边同事的认可和客户的赞许，用爱心、诚心、细心使客户感觉到舒心、安心、放心。

叶娟 招商银行郑州金水路支行储蓄柜员

推荐理由：练就过硬的基本技能提升业务办理速度，为客户提供了快速、准确的服务，也积累了丰富的经验。对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，正是这真诚、周到的服务得到客户的好评与认可，多次受到客户通过电话、留言簿等点名表扬。

郭冬 工商银行郑州豫康新城支行综合柜员

推荐理由：坚持“以客户为中心”这一根本理念，苦练基本功，切实提高服务水平。在业务发展上，积极拓展客户，圆满完成各项任务。在业务运行方面，认真仔细，无风险事件发生，被省行营业部评为无差错柜员。在服务上，坚持服务基本规范，把自己的真挚感情融入到客户心田之中，全年无投诉事件发生。

杨艳博 招商银行郑州郑东新区支行储蓄柜员

推荐理由：专业知识精通，业务技能熟练，每月经手办理的业务有近3000笔，业务办理速度高出网点平均水平1倍以上，连续三个季度评比名列前茅。多次被评为分支行“服务态度最佳，办事效率最快，执行能力最强，客户满意度最高”的先进柜员。在招商银行郑州分行举行的第四届财富管家大赛潜力组比赛当中，取得较好成绩。

杨永明 浦发银行郑州国基路支行综合柜员

推荐理由：始终以客户为中心，以心服为引领，为客户提供诚心，用心、专心、贴心，全心的服务。在厅堂一体化的服务建构中，利用开放式柜台较为灵活的业务空间，积极主动地协调各岗位业务,全方位的满足客户需求。作为厅堂服务的枢纽岗位，以扎实的业务技能和全面的理论素质，高效快捷地解决客户问题。

时玉彬 农业银行郑州二七支行营业室综合柜员

推荐理由：认真办理每一笔业务，服务好每一位客户，以自己真诚、周到、便捷、高效的服务赢得客户的尊重和信任，得到了广大客户的认可，多次被支行评为“优秀柜员”、“服务标兵”，在2012年郑州市财贸金融工会组织的郑州市金融系统技术比赛中，取得点钞比赛第二名的好成绩。

郭栋 工商银行郑州郑花支行综合柜员

推荐理由：在工作中，业务操作技能和服务水平不断提高，实现从“微笑服务”到“客户微笑”的转变，并通过优质高效的服务，得到了客户的广泛称赞。在服务工作中,多说叮嘱话、祝福话、安慰话、道歉话和感谢话,并且在业务操作中,高质高效尽量减少客户的等待时间，受到了客户的称赞。