在郑州，有这样一家房地产企业，18年如一日，植根郑州沃土，稳健前行，走正道，做正人，行正商，连年开发规模、销售额、销售面积、纳税额均位居河南省前列，是河南省房地产业商会会长单位，跻身中国房地产名企50强、中国房地产综合实力百强企业。2010年，荣膺享有中国房地产业鲁班奖盛誉的“广厦奖”。时至今日，已成功开发40多个楼盘、建造广厦万间，为６万个家庭、２０多万业主缔造了品质人居生活，入住人口规模相当于一座小型城市。今年，企业更是20多个楼盘六城同开，销售额有望达到百亿，跨入“百亿俱乐部”。

这就是正商地产，一个在郑州家喻户晓、妇孺皆知的企业。在郑州街头，随便偶遇一个路人，不是正商的业主，便是有亲朋好友住在正商开发的楼盘、小区中。正商，已经成为郑州房地产开发行业的一面旗帜、一个标杆、一种象征。

与正商在郑州的声名远播大不同，正商地产的掌门人张敬国，却是寂寂无名。经记者多次邀约，这位素来鲜对媒体低调内敛的“隐者”，方勉为其难地接受采访。

两个多小时的对座叙谈，这位已然登上泰山南天门、驾驭着郑州地产企业航母的正商地产总裁，没有对记者如数家珍于正商的土地储备之多，在建、在售项目之众，没有津津乐道于正商的开发量、销售额，没有止步驻足于政府肯定、媒体美誉、业界称道、业主满意，而是以“归零”的心态，以面向未来的超越意识和忧患意识，以仰望全球、比肩国内一线城市的视野，言必称“品质”。 “品质生活到永远”是正商的愿景和理念，更是张敬国一直在圆的“正商梦”。

郑州晚报记者 苏瑜

张敬国原声带

品质是企业赖以生存和发展的根本、命脉、基石，是企业存在的理由。一个不注重品质的企业，是无源之水，无本之木，注定没有未来。“品质生活到永远”是正商一以贯之的追求，今年是正商的品质提升年，这是一场在激烈的市场竞争中，攸关企业生死存亡的革命，是关系到正商能否稳健发展、基业常青、成为百年企业的战略选择，更是在建设美丽中原，美丽郑州，实现中原梦、郑州梦，全力推进新型城镇化大潮中正商发展的必由之路。

提升品质是一个系统工程，我们不仅要做品质正商，更应做责任正商，这就要求每个正商人要有责任心，要有良心，要对得起业主，特别是对得起我们这个地球村的资源。整个地球村的资源并不是很丰厚的，必须珍惜资源。做一个精品和做一个一般的产品对城市、对土地、对社会、对客户而言大不一样。做一个精品是对这个地球村的贡献，做一个一般的产品就是一个平庸的东西，做一个有瑕疵的次品，甚至是做成一个垃圾，那就是犯罪！

整改缺陷，你最多多费劲几天，而业主却要用一百年！

任何一个成功的企业家都是一个伟大的检讨者。我们要提升正商的建造品质、服务品质、邻里品质，不是对过去正商品质的否定，更不意味着正商过去不注重品质，而是企业发展到如今这个阶段、这个水平、年销售额即将达到百亿规模时候的一种清醒的自觉，更是面向未来的一种超越，如同火中的凤凰，引火自焚，复从火中获得新生，鲜活华美，获得永生。

正商人应该永远记住：在某个高度之上，就没有风雨云层。如果你的心灵被云翳遮蔽，那是因为你的心灵飞翔得还不够高远。正商人不要居功自傲于过去的业绩，也不要沾沾自喜于区域领先，我们是要与国内一线城市的知名房企、与全国一线品牌房企、与国内顶级的最优秀的企业和项目比，与全球代表性的标杆项目比，这样你就会发现巨大差距，你就会知耻而后勇，你就会有前行的动力和源泉。

“头脑风暴会”吹响品质提升号角

2007年元旦伊始，中国房地产领军企业万科启动了“归零行动”，王石先生发起“万象更新 美好明天”的万科“归零行动”动员令。“归零”不是退缩，不是畏葸，不是止步，不是徘徊，“归零”是前行，是进取，是升华，是超越，是完善，是卧倒之后的射击，是收紧拳头后的出手，是清杯后的丰盈，是大舍后的大得。

今年国庆期间，正商也开展了类似万科“归零行动”的品质提升动员大会，正式吹响了正商品质提升的号角。

这个被正商内部称之为“头脑风暴会”的召集人和主持人正是张敬国，参加人员是各中心、各项目公司的经理级以上人员，列席会议的还有正商地产的销售代理公司恒辉和易居中国的负责人，以及相关合作机构的代表。

会议采取批评和自我批评相结合的形式，大到项目的规划设计、景观营造、产品系列以及国内外顶级规划设计机构、品牌顾问机构、管理咨询机构的整合和引入；中到公司办公区域的整洁，销售案场的景观示范区、样板区的营造、营销创新；小到地下车库的通风、防滑，入户大堂吊顶、电梯间以及走廊裸露管线的包装，可谓事无巨细，皆为议题。每位与会者都可以畅所欲言，既可以“大刀向自己头上砍去”，“手术刀对准自己”，也可以向以张敬国为首的公司高层“开炮”，不留情面，直言相谏。

“品质提升任重道远，绝非一蹴而就，更不可能毕其功于一役，必须打一场持久战。我们现在亟待提升的是建造品质和服务品质，这些问题我们说了很久，但一直挂在口头上，未落实到位。必须清醒地看到，在产品规划设计、工程质量管理、销售案场管理、物业服务等方面，我们需要提升的空间很大。”采访中，谈及此次“头脑风暴会”的初衷，张敬国坦言，这是基于一种发乎内心的内省精神。

“一个企业要想成为百年老店，要想基业常青，要想稳健发展、永续经营，不能仅仅靠规模效应，不能仅仅靠销售数字报表，最终的检验标尺还是品质，因为所有的产品，终归要经得起时间的检验，要成为城市的艺术品，成为城市的经典，而不是成为城市的垃圾。”

张敬国告诉记者，如何提升品质的问题，在他的脑海里萦绕很久，“头脑风暴会”是一次集中爆发。他深知，冰冻三尺，非一日之寒，若想真正将品质提升上去，的确需要壮士断腕刮骨疗毒的勇毅，更需要俯下身子身体力行，毕竟，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。

“要强力引入国内和国外顶级的建筑规划设计机构、景观设计机构和管理咨询机构，组成战略合作伙伴方阵，确保今后正商开发的产品高品质和标准化，尤其是户型设计要在中原领先，就是放到国内一线发达城市也不落后。特别是商务写字楼的精装修，要引入南方最知名的设计机构和装修队伍，选材上要舍得大投入，要不惜重金，要打造成一种建筑的艺术，如同名家字画一样珍贵，成为城市的一道风景，值得收藏。建正东方中心的热销，便是明证。”

目前正商在建、在售的和待开发的写字楼体量高达150万平方米，正商地产正在实现从住宅地产商向综合性房地产开发商的角色转型。

品质提升归根结底是为了业主住得舒心

“人们来到城市，是为了生活；人们居住在城市，是为了更好地生活。”2000多年前，古希腊哲学家亚里士多德的一番哲语，穿越时空，在张敬国看来，仍觉言犹在耳。

“我们提升品质，无论是建造品质，还是服务品质、邻里品质，归根结底，还是为了让我们的业主住得安心、住得舒心，让他们享有应当如此的生活。今后正商在服务品质方面将会不惜一切代价，要有未雨绸缪的前瞻性理念，为业主的品质生活一次性规划、设计、落实到位。”

“我们是在家门口建房，也是在家门口管理，不是捞一把就走，‘品质生活到永远’不是一句空话，物业服务到永远也会真正落地。正商18年，建造了那么多的房子，有些小区交房十多年了，难免存在这样那样的问题和疏漏，对此，我们没有理由推诿，只能尽全力去弥补。公司成立一个专门的班子对已交付的物业进行排查整改，能动用维修基金的要动用，不能动用的我自掏腰包，也要将这些亏欠、这些缺失补上，否则，我们对不起良心！”采访中，责任心、良心是张敬国话语中出现频率最高的词汇，其表现出来的超前、过人的前瞻性思考和未雨绸缪的忧患意识，呈现出真正的“智者”形象。

采访终了，张敬国言犹未尽：“‘谁言寸草心，报得三春晖’。正商根在郑州，是郑州滋养了正商，正商当思厚报，所以过去我们出资修建了多条市政路，并承担了维护、养护之责。我们还捐建了港湾小学，出地出资协助政府建造了四月天小学，前不久信阳市第三小学正商学校隆重奠基。正商誓将品质生活进行到底，为‘中原梦’、‘郑州梦’贡献正商的正能量。”

“正商有20万名业主，正商美丽，则郑州美丽百有其一。”曲终奏雅，言终情在，正可谓：正者道远，正者无敌。