2007年2月，李建强任职安信地板河南营销中心总经理，他没有赶上地板在河南销售的黄金时期，但是，他却在竞争激烈的河南家居行业内，创造了一个又一个安信地板的“黄金销售期”。

“有什么秘诀吗？”12月3日，在李建强22层高刚刚装修好的办公室里，记者问他。冷静思考了10多秒后，他说：“一个企业或品牌的竞争，在于品质的竞争、价格的竞争、服务的竞争。安信地板赢得市场的根本，是靠精益求精的品质、透明的价格、真心实意的服务。”

郑州晚报记者 唐善普

“让安信地板在河南被信赖”

对于河南的木地板经销商来说，2003~2005年是销售的黄金时期，随着经济发展和生活水平的日益提高，木地板以其脚感舒适、自然温馨、高贵典雅等突出优点，成为家装的首选材料，市场需求呈直线上升趋势。但李建强是2007年2月份任职安信地板河南地区总经理的，那时候地板业已经结束暴利时代，进入激烈竞争的时代，安信地板是凭借什么在河南市场上占有一席之地的？

“其实，安信地板在河南经过两年的快速发展后，在2009年进入发展的瓶颈期，那时候，不管投入多少市场宣传费用，都不能拉动销售，我想，比起利润，我们更应该关注消费者需要什么，产品的品质要与合理的价格相匹配。”李建强说，另外就是服务，提升自己的服务，让自己的品牌在行业中脱颖而出。

提前把握市场发展的规律，才能走得平稳，走得远。

“我们不是地板卖出去了，就算完了，签下订单只是我们服务的真正开始。”李建强说。

据他介绍，在安信接下订单后，客服人员会到业主家里上门做免费的详细测量，做出最省料最合理的地板面积预算。之后会根据业主家装修进度，不断进行电话回访。特别是业主家做地平时，如有需要，客服人员会上门现场指导业主的泥工做地平。

安信有8个工队，全部员工都是在地板安装行业工作4年以上的。其中的一级工队，是去上海安信地板厂家经过专业培训一个月回来的。

这就不难理解，从李建强接手河南市场时的一个店，发展到现在的6个直营店，60多家代理商，能让安信地板在河南安家被信赖的奥秘所在。

“诚信经营，让消费者安心消费”

“为什么叫安信？就是安心消费。诚信是员工最基本的素质，我经常给员工说这样一个话，实际上我们也是消费者，我们在想任何事情的时候都要站在消费者的立场想，我觉得诚信是我们能走这么远，也是我们将来继续走下去的根本因素。”开门见山，李建强告诉记者，他在河南经营安信地板，之所以能得到消费者的信赖，就是“诚信”二字帮了他。

用他的话说，安信的服务是和每一位顾客都成为朋友。没有虚高的价格，没有以次充好的欺诈，除在产品质量等方面做好工作外，和顾客建立起良好的品牌沟通关系是安信制胜的武器。

因此，安信地板始终坚持对每一片地板进行人工片检，而非抽检，保证了每一片地板都具优良品质。

他告诉记者，即使顾客在安信地板送到家后，说不想要了，工作人员也绝对二话不说退钱把货拉走。

他认为，品牌，只有当消费者满意时才有价值。

“让消费者花最少的钱买最好的产品”

进入安信专卖店，你随便看看问问，店员便会给你专业的建议。

“我们对导购员进行专业培训，然后由他们向消费者普及相关地板的知识。”接受采访时，李建强一再表达了这层意思：安信地板的愿望是让消费者不仅买到称心如意的地板，更能把整个选购过程都变得快乐起来。

他认为企业的竞争或品牌的竞争，其根本在于品质的竞争，服务的竞争。

因此，安信地板河南经销处在行业内首推以“品质精益求精，价格实实在在，服务全心全意”为核心的经营改革风暴，率先推行以“品质、服务”为核心的明码实价。

“地板是半成品，购买完之后，还牵扯铺设等多方面问题，服务对于消费者更为重要。那些不合格的木地板就是商家不顾及质量而一味地降低价格造成的，看似让利给消费者了，其实是在牟取暴利，价格实实在在才能最大限度地维护消费者的利益。”李建强说，要想让消费者享受到专业的服务，商家就要有专业的知识和规范化的运作流程；服务应该是连续的、贴心的、贯穿销售的始终。让消费者花最少的钱，买到最好的产品。