“‘双11’的快递还没收完，‘双12’促销大战又来了。”最近，有网友抱怨，在这种网络大促背景下买东西，不仅缺乏购物时的享受感、体验感，而且要饱受熬夜、等货、退换货等痛苦。更恐怖的是，后来才发现大部分商品仅便宜了几块钱。

不管网友如何评价，天猫在“双11”斩获了350亿元，还是缔造了零售业的销售神话。所以，当淘宝宣布启动“双12”时，实体店并不敢小觑。目前，郑州各大百货商场有的点亮圣诞灯，有的开启“全年最大力度的促销”，正以实际行动死磕电商。 郑州晚报记者 王一品

“氛围”可以让消费者乐在其中

现今时代，人们似乎已习惯在虚拟世界生活、沟通。以前更多地体现在游戏、交友中，而今连购物也可以足不出户。不可忽视的电商冲击，让实体商业的规划、运营及管理模式备受考验，不禁开始思考未来的发展。

其实，应该让人们重新认识实体商业。乔布斯帝国打造的“苹果体验店”，就是最好的例子。走进每一个“苹果店”，里面随时随地都围满了人，那里有产品、有形象、有软件、有体验，这些“氛围”已不再局限于出售产品本身，但足以让消费者乐在其中。大概这就是为什么，如今每个大型购物中心里都会开设“苹果店”。

实体商业是要让消费者享受那里带来的生活乐趣，甚至成为改变人们生活方式的场所。目前，郑州各大百货商场普遍点亮了圣诞灯，营造“氛围”。这一点，是网购可望而不可即的。

实体商业也可以团结营销

纵观郑州商业，基本可以概括为“以旧带新”和“以点带面”。

以传统商圈为核心，又有一些新的商业综合体不断进驻，在老商圈辐射不到的位置进行有益补充。值得注意的是，新商圈似乎都在城市交通节点上，将形成“葡萄式”的商业布局。连接这些葡萄的茎，就是城市交通网络。

马上开通的地铁一号线，不仅将贯穿郑州所有新老商圈，而且会带来全新的“地铁商业”。再说这几年刚刚崛起的花园路商业带，本来只是一个个单独的商业点，却将被地铁二号线连成一线。

当地铁如期开通、“葡萄式”的商业布局形成，意味着这些大大小小的商业点、商业圈将失去距离感，竞争自然无可避免，“同质化”也会成为发展中不可忽视的瓶颈。那么，只有定位更精准、特色更鲜明的商场，才能在竞争中生存下来。

对此，有业内人士表示：“如果今后的商业项目照着量多质同的方向发展下去，过不了几年，就只能尴尬地面对重新整合的局面。电商可以抱团促销，实体商业也可以团结营销，让每一个商圈都各具特色，让商场百花齐放。说白了，不能让消费者逛一家商场等于逛了10家商场，而要让他们在每家商场都有不同的体验和感受。”

挖掘男性消费者的购物潜力

从淘宝提供的细分数据来看，最“败家”的当然是女性，每一次大型促销活动的活跃用户中女性总是能占60%~70%，一般是男性参与者的2倍。传统的实体百货商场里，也都以女性消费者为主，女装、女鞋、化妆品、黄金珠宝……总能占据商场的大部分面积，当然也承担起销售重任。

于是，有业内人士分析指出：“未来，挖掘男性消费者购物潜力，才是商家最大的突破口。这也是网购的优势所在，能满足男士‘便捷第一’的购物理念。”在郑州，一些知名的百货商场，已经开始针对男性顾客展开“行动”了。

在丹尼斯百货人民店，一些顶尖户外品牌和潮流品牌占据的面积越来越大，这些牌子看似属于“小众”，但购买者明显是男性居多。在人民店6楼，还有几个专卖音响、打火机、钥匙扣的专柜，也吸引不少男士。

而今天开始启动17周年店庆的大商新玛特金博大店，此番店庆不仅亮出“全年最大力度”，而且专门将一些知名电器品牌引入收券、返券的队伍，也满足了不少男性消费者的需求。

除了找到新的突破口，针对电商一波波强有力的冲击，实体百货商场还在“会员制”、售后服务等方面上下足功夫，就是要用实实在在的贴心服务、无忧购物来征服消费者的心。就像正道花园百货的“至尊VIP服务”，甚至能为VIP顾客提供专属导购服务，这是网购永远也不可能达到的。