近日，大型综合旅游运营商——凯撒旅游正式进驻郑州，为河南游客带来数千个高品质出境游产品。在竞争激烈的郑州旅游市场上，凯撒旅游的此番进驻，将给郑州本地的旅游市场带来怎样的变化，郑州游客将享受到怎样专业的出境游服务？为此，本报记者专访凯撒旅游总裁陈小兵，探寻凯撒旅游品牌背后的故事。 郑州晚报记者 慎重

做百姓身边的出境专家

今年，正是凯撒旅游成立的20周年，凯撒旅游凭借完善的服务体系、严谨的企业作风、时尚的品牌形象，成功跻身于中国百强国际旅行社。近期，凯撒旅游被北京市旅行社等级评定委员会评为最高等级旅行社——5A级旅行社。

对于凯撒获得的这一系列荣誉，陈小兵对记者谈到，“服务”是凯撒旅游对消费者权益的充分尊重和对品质的执着追求，“体验”则表达了凯撒旅游对于旅游文化的独特理解，同时也是凯撒给予消费者的郑重承诺。从某种意义上说，“新服务·新体验”是对凯撒旅游品牌内涵与事业理想的生动诠释。

长期以来，凯撒旅游凭借优质服务以及创新内涵赢得业内外的高度赞许，在当前的旅游市场上，凯撒旅游也一直注重门店服务创新。谈及凯撒旅游线下门店服务，陈小兵对记者说，凯撒旅游一直致力于做老百姓身边的出境游专家，为方便游客拥有便捷的服务，凯撒推出多点式布局的呼叫中心，最大限度地方便游客出游。未来，凯撒也会在郑州推广新型门店，为郑州游客提供便捷、舒适的旅游服务。

除了传统门店，凯撒充分认识到线上线下一体化是未来旅游行业发展的必然趋势，在线上营销方面做出了很多努力，包括流畅的在线选择产品、预订流程，多样化的在线支付体验，多种访问渠道（包括传统网站、客户端、wap网站、天猫旗舰店），社交媒体活动运营等。

春节产品大力回馈新老顾客

“专注20年，用心研发”是凯撒旅游在成立20周年之际提出的口号，也是凯撒旅游一直坚持的研发标准。

作为有着20年旅游服务经验的大型综合旅游运营商，凯撒旅游掌握了丰富的旅游资源，在包机、包船项目中具备了丰富的服务经验。在产品设计上加入了凯撒旅游作为旅游业产品研发创新者的独特理念。同时，凯撒旅游在包船项目上也颇具优势，作为较早开展邮轮业务的旅行社，凯撒旅游与全球各顶级邮轮公司联合推出的邮轮产品已覆盖亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、南北极等地。

据陈小兵透露，凯撒旅游2014春节系列产品中，以“新春心愿，和世界一起从新出发”为理念的系列产品主题丰富，从节庆、滑雪到文化与宗教，能满足游客个性化旅游需求。同时精选广受欢迎的产品以体验价分享给广大郑州游客，例如“曼妙泰国——曼谷大城沙美岛芭堤雅7日之旅”5688元/人起。

“环球体验季”系列产品作为凯撒旅游着力打造的大型旅游活动，以其高品质的出游体验，优惠的价格，连续多年掀起旅游市场的时尚风潮，在环球体验季系列产品中，游客可跟随凯撒旅游畅享环球风景。此次凯撒旅游也特别为郑州游客带来环球超值体验，例如新年出发的“环球体验季：法意瑞10日之旅”、“环球体验季：德奥瑞9日之旅”将分别以12988元/人、13988元/人的优惠价分享给广大郑州游客。