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之二 冬日的早晨,走进道客家,一阵暖意迎面扑来。干净整齐的店面,熙熙攘攘的客流,一个个甜美的微笑,一声声亲切的“您好”,让人感觉无比舒适。 “我们店的主要股东是道家人,所以取名‘道客家’,秉承客家文化的经营理念和待客之道,让每个顾客和员工在这里都有宾至如归的感觉”,公司一员工如是说。 郑州晚报记者 李爱琴 用灿烂微笑迎宾 “阿姨,您好,请问您需要点什么”“阿姨,您慢点,这个地方路滑,我扶您一下吧”“您带着孩子方便不,要不我去替您称重吧”,在道客家,这种情形随处可见。 “每次看见我抱孩子来,工作人员都会主动帮我选菜、称重、结账,很贴心,来这里购物特别省心。”常带孙子光顾这里的张阿姨,对工作人员的贴心服务印象深刻。 正是秉承着这样的经营理念,道客家从2012年底开业,已拥有了一大批忠实的老顾客。 给员工贴心关怀 公司和每期内刊都在醒目位置刊登“员工生日名单”,过生日的员工都会得到公司的礼物和关怀。 40多岁的生鲜部员工邢慧军是一名下岗工人,家里还有两个孩子需要照顾,公司第一个月就给她转正了。“我很感动,这在别的公司几乎是不可能的,”邢慧说,“再不好好工作,就对不起自己的良心。” 公司负责人认为,只有真心对员工好,员工才会有责任感,才会提高服务标准;只有真心对顾客好,才能赢得良好的口碑和信誉,保证源源不断的客流,企业才能长久生存。 如是说,也如是做。道客家拍摄的微电影“生命是一场懂得”计划于元旦前后上映,该电影以关注孤、寡、空巢老人为题材,呼吁全社会关爱老人。 |
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