昨日郑州飘起了小雪花，气温骤降，租住在冉屯新村小区的魏女士坐不住了，“暖气费交了，可暖气现在还没热，耽误这么多天费用谁买单？”

魏女士12月9日交了暖气费，一共是3个月零5天的钱，物业公司承诺12月10日送暖，可到了18号，暖气还没热，“给物业反映一直没结果”。

郑州晚报记者 张华 实习生 李睿

不暖和能退费不？

工作人员称，公司确实承诺12月10日送暖，但由于是第一年供暖，各方面还在调试，“耽误这些天的暖气费我们是不会给退的”。

郑州市热力总公司北区供热分公司客服中心一负责人介绍，冉屯新村小区属于新入网小区，第一年供暖，还在质保期内，晚一个月供暖是业主和小区物业公司协商的结果，从供热主管网上看，通往这个小区的水温是正常的，庭院管网目前还处于调试阶段，出现问题应该归物业公司负责。

啥时候能热乎啊？

易通物业工作人员说：“什么时候温度达到正常标准，我们现在还不能给答复。”他解释，小区去年入住，今年是第一年供暖，本来开阀就晚，开通后，管子又漏水又爆管又换配件，现在温度只能达到手心温度，维修师傅已在加班加点地修。他还补充道：“本来新小区都不送暖，我们能送上暖气就不错了。”