■财金播报

民生银行手机银行交易额突破一万亿

近日，民生银行手机银行交易额突破一万亿，是首批手机银行万亿行之一。民生手机银行凭借齐全的金融产品、独特的创新功能、丰富的便民服务、转账汇款全免费等优势在激烈的竞争中脱颖而出。目前，民生手机银行已发展到500多万元，户均笔数超10笔，户均金额愈19万元，远高于同业平均水平。民生手机银行在赢得客户认可的同时，也获得了第三方权威机构的好评。在2013年4月艾瑞咨询调研分析报告《网银覆盖人群最广&手机银行满意度最佳》中，民生手机银行用户满意度同业排名第一。 董斌

MSS系统给力泰康人寿理赔业务

日前，泰康人寿商丘客户王某的家属得到泰康人寿的10万元理赔。泰康人寿客户王某因胸腺肿瘤治疗无效不幸身故，他在2006年购买了泰康“吉祥相伴”定期保险。据悉，MSS系统是2013年泰康人寿专为保险代理人开发的新型操作系统，客户出险后，代理人可利用该系统自主及时报案，并可时时查询案件理赔进展情况。在王某的理赔过程中，客户提出理赔申请后，泰康人寿第一时间快速审核结案；代理人在MSS系统中得知结案，也第一时间把消息告诉客户。MSS理赔系统的使用，使得从报案到结案的整个理赔流程由代理人全程参与，提升了各个环节的效率。 王若谷