“细节决定成败，服务成就品牌，纪律完善团队，团结促进和谐，执行加速发展，质量延续生命……”这气势恢宏的口号声来自郑州集美整形美容医院。自医院成立，每天晨会宣读院训便是必修课。不管新员工还是老员工，他们深知院训的深刻含义：“1+1>2”，只有组成一个强大的团队，加强合作，注重服务，完善细节，才能获得顾客100%信赖，集美也才能取得更长远的发展。

郑州晚报记者 李鹏云

香港集美整形美容连锁集团是亚洲知名的整形连锁医院，在北京、郑州、济南、青岛等城市和韩国、法国等国家地区都设立了整形连锁机构，而郑州集美整形美容医院便是集团旗下的一家分院。

“集美”顾名思义，就是集成就、成功、美丽、美学、善为一体，即集天下之美，为广大顾客提供最周全的服务项目和个性化服务，致力打造国际整形连锁医院第一品牌，立志成为亚洲首席整形美容连锁医院，树立行业标准，引领整形美容行业朝健康、规范化的方向发展。

“集美整形能否实现可持续发展，是与作为承载集美使命、愿景、价值观的集美文化息息相关的。”董事长吴鸣说。集美历来重视文化的建设，并有志于在成长历程中形成自己独特的集美文化。同时集美文化建设又是一项系统工程，是集美的无形资产，是具有集美特色的意识形态，通过对统一的集美精神、价值观的认同，使集美具有更强大的向心力和凝聚力。

全国连锁，让集美文化遍地开花

夯实技术，在传播美丽中成长

众所周知，郑州集美整形医院是经河南省卫生厅批准的中原地区规模最大、实力最雄厚、最受爱美人士欢迎的二级甲等专科医院。该院拥有90余位中外权威整形美容专家，均拥有20年以上整形美容手术经验。

该院创新性地提出了“科学+医学+美学+艺术学+心理学”的全新整形美容模式，独创了四维活力丰胸术、360°多维超精细吸脂术、韩式五官精雕术、达拉斯综合隆鼻术等30余项与世界接轨的专利技术和纯正的微创无痕技术。19家专业整形医院、百余台整形美容设备、几十万例整形美容经验……集美整形以炉火纯青的精湛技艺浇铸傲视群雄的自信，成为刘晓庆、李维嘉、吉米、柯以敏、金巧巧、范文芳等众多影视巨星信赖的整形美容机构。

科学规范，以顾客满意度为基准

以人为本，服务至精。集美整形医院之所以能得到社会的广泛认可，是因为该院始终秉承“至真至诚，至心至爱”的服务理念。集美董事长吴鸣在创建医院之初，就深信真诚是世间最美丽、最珍贵的品质，而集美真正要追寻的就是与顾客之间心灵的沟通与思想的碰撞。

提高医疗质量，让顾客满意，是落实“三好一满意”医院的关键所在。集美在不断创新技术的同时，很注重提升服务质量，首创超五星级服务体系，“白+黑”全天就诊模式、一对一全程亲情化私密服务、国际层流净化手术室、开放式餐厅、会所式住宿、人性化输液大厅、豪华VIP病房等处处散发着悉心关爱。

“这是我第二次来集美做整形了，一直都很信赖这里。不仅因为集美装修风格的蓝紫色调温馨舒适，更因为集美的护理工作很贴心、很亲情化。在住院期间，王护士不顾身体不适还一直陪着我，亲人朋友也不过如此，我还有什么理由不信任集美呢。”顾客杨女士动情地说着。

慈善公益，将集美大爱进行到底

长期以来，集美一直坚持做慈善公益活动：2008年，为两位毁容青年免费实施畸形修复、疤痕切除等修复手术；2009年，推出“粉红丝带”关爱女性乳房健康活动，并拿出百万元胸部整形资金用于胸部问题营救；2010年，成立千万元“星基金”，帮助大学生就业及贫困毁容人群；2008年到2013年，坚持每年做一届“美丽母亲”大型慈善救助活动；2013年12月，集美整形又联合腾讯·大豫网举办“新年新衣”公益活动，为山区的孩子送去温暖与希望……

集美整形董事长吴鸣常对员工说：“我们集美不仅是一个传播美丽、传递健康的医院，更是一个汇聚爱的港湾。我们应该学会爱人、懂得感恩，更好地回报社会。”集美整形用自己的实际行动和无私的大爱，谱写了一曲曲“大爱无疆”之歌，并在社会的赞誉中风正一帆，向着更高更远的目标阔步前进。