家居商家们开始纷纷跨界不亦乐乎，争当业内“全能”一把手。红星美凯龙旗下红星商业转建购物中心，并计划于2020年开设100个购物中心；大自然则在本年度偏爱微电影，推出《09号仓库》，红星美凯龙爱家日微电影《“狠”爱你》一经推出更是广受好评。很显然，“跨界”已经成为2013年大佬们身体力行在做的一件事。欧凯龙上街区国际建材家具采购中心商场面积6万平方米，综合体内百货、超市、餐饮、娱乐休闲等业态互补，打造全商业的格局。目前，华丰灯饰界四期奢华珍品馆、五期家饰体验馆已经启动招商。居然之家8月接手后改名经营的“居然尚屋酒店用品城”面积3.8万平方米。相关负责人表示，居然尚屋酒店用品城的成立是企业“大家居”计划的进一步体现。

TOP家居点评：“不想当厨子的裁缝不是好司机”。于是乎，“跨界”一词真正引爆了今年的家装市场。本年度家居大佬们不是一个人在战斗，在力求共赢的基础上寻找有共同目标群体的合作小伙伴，2013品牌跨界之仗打得可谓有声有色，足以证明品牌联盟越演越烈之势。无论从规模、定位、档次，都将突出集群效应。但有个前提是最基本的：不要影响原卖场的经营，更不要影响到消费者。

关键词七 电商诱惑：“很纠结”？

2013年，“电商O2O模式”可谓是家居企业人对之商讨最热烈的词汇。今年天猫“双十一”的350个亿，19个家居卖场联合发表的声明，严禁卖场内商户进行线下O2O销售，注定了这场网战的惊心动魄。因此，我们看到了居然在线“双十一”上线、红星美凯龙将星易家放在重要战略位置，河南富魄力、爱峰巢装饰等家居相关产业都在电商的诱惑下，纷纷进行线上和线下的营销整合销售。

TOP家居点评：从某种意义上来看，家居建材产品卖给消费者的都是半成品，虽然家居行业有它的特殊性，需要体验、设计、测量、安装等服务，家居产品大都需要现场安装，产品摆放在不同的装饰风格中呈现出不同的效果，但信息科技的日益发达，网购是不可避免的潮流。电商是未来发展的趋势，而线上线下互动盈利，家居卖场最终还是难以抵挡电商的诱惑。究竟采用何种方式与电商进行结合?这是一个问题。

关键词八 服务升级：再赢市场

随着消费时代的到来 ，消费者对品质、服务、生活方式提出了更高的要求。2013年对于家居行业而言，最重要的是提高附加值。欧凯龙从2013年下半年推动服务升级，并将明年定为“服务年”；红星美凯龙在原有九大服务承诺的基础上，又推出全程保姆式的服务，无疑是家居服务的又一次创新升级。赖氏家具郑州区域从购物环境到相关配套服务进行整体升级，以备明年再创销售新高。

TOP家居点评：暴利时代的终结和企业、经销商洗牌的加剧，是未来市场走向成熟的序曲。这种状态下，消费者的购买会越来越理性，性价比将成为成交的最大因素，消费者也将成为最大的受益群体。服务是销售的延伸，是企业品牌美誉度最有力的体现。通过消费者看似苛刻的消费需求倒逼服务升级，用口碑维护信任，将服务作为赢得消费者的法宝来对待，这将是未来商家努力要做好的事。

关键词九 明星代言：谱新篇章

6月欧凯龙在北京高调签约濮存昕为形象大使，帮助欧凯龙的发展再上一个台阶。事实上，红星美凯龙签约大S和小S，居然之家签约王宝国，左右沙发签约杨澜，赖氏家具签约王刚等，用积极向上、形象正面、知名度很高的公众人物做代言人，与自身的品牌形象、企业文化理念有极高契合度，助力自身提升，这些品牌商及企业早有极好佐证。而另一方面请主持人或明星助阵营销，吸引消费者眼球以赢得高关注度和销售量，同样不乏案例。而无论是工厂价直销、总裁签售、促销、打折、明星代言等营销方式，在竞争已陷入胶着状态的家居行业，说明了传统的营销手段已经很难掀起轩然大波，需要新的方式来激热市场。

TOP家居点评：眼下，企业大打文化牌、节日牌、情感牌、体验牌，独出心裁的营销办法，正刷新着家居行业传统的营销套路。新模式的诞生和旧模式的终结，都是在为更完美的行业环境做着铺垫，有没落就有崛起，有式微就有创新，这正是行业新陈代谢加快的表征，也是行业机体愈加健康的明证。而增加信任度、提高销量，商家与消费者互利共赢，这才是最主要的。

与其他制造行业相似，渠道下沉也是家居企业近年来的发展趋势。随着一、二线城市的市场日渐饱和，正处于城镇化进程中的三、四线城市乃至周边县城、乡镇的需求反而不断增加。房地产等上游行业的升温和终端消费的提振，家居产业将迎来下一轮涨潮。另有数据显示，2012年一、二线市场的家具销售下滑高达50%，而低线市场的销售额反而大幅攀升。2013年，为顺应这一趋势，家居卖场纷纷向二、三线城市扩张。2013年，红星美凯龙渠道进一步下沉，今年新开商场绝大多数位于一线城市以外的地区，在二、三线城市布局新商场，全国商场数量突破115家。中原区域负责人蒋维刚表示，未来的2~3年，红星美凯龙要在河南省17个地级市和所有“百强县”进行全方位的布局。而富魄力企业从2013年始，已将开发三、四级市场作为下一步营销布局的重中之重。

TOP家居点评：国家城镇化建设的持续推进，将使城镇成为具有较高品质的宜居之所，进而拉动内需市场，家居行业将会从中受益，迎来新一轮的发展高峰。较落后的地级市和前100强的县级市是城镇化发展的重点，正是家居行业的机会所在。值得注意的是，发展之路也并非一马平川，渠道下沉中的业态调整、电商冲击下的商业模式转变等不确定因素仍然无法绕开，家居企业仍要苦练内功，提高行业品质。

关键词十 市场下沉：促再涨潮