龙湖办事处

网格人员深入群众“上门找事”

最近，龙湖办事处的网格长个个都很忙，因为要去群众家中“上门找事”。该办事处以“创新网格管理，着力改善民生”为宗旨，立足管理与服务并举，以网格为依托、以服务为本质、以惠民为核心，组织开展“网格长在你身边，有难我来帮，网格心连心”系列活动。

他们深入群众家中，走近群众身边，了解群众心声，帮助群众解难。要求每个网格人员，每周至少深入走访一户群众，有记录、有照片，并将群众家中所有成员信息和群众生活的真实状况，如实记录，及时反映。并由长效办牵头，将走访情况、反映问题进行统一汇总，提交班子会，每周一的班子会上，将反映问题集中受理，共性问题统一进行研究，拿出解决方案。涉及多个科室的，明确牵头科室负责。如街道难以解决的，牵头科室及时通过系统上报区有关部门处理。同时，将各种惠民政策、信息，在走访时带给群众。

目前，该活动已经开展了一个多月，共走访群众238户群众，收集安置建设加快，帮扶就业、大病救助等各类问题共448个，为两户群众申请了低保，帮扶23人实现就业。该活动的开展，充分实现了网格化社会服务管理的主动性、实效性、统筹性。真正变事找上门为主动“上门找事”，事后管理为事前预防，健全的基层服务管理长效机制。

通讯员 阎聪聪