近年来，手机和电脑的普及度越来越高，不少市民“不拿手机都不放心出门”。然而，你的手机合格吗？家里的电脑达标了吗？

2013年10月底郑州市工商局启动了重点领域市场监管和消费维权专项行动，对服装、鞋类、床上用品、手机及手机电池、电脑及配套器材、电源开关、家用电器等多类商品开展质量监测。昨日，郑州市工商局召开“2013年重点商品质量监测信息新闻发布会”，对首批抽检结果进行公布，涉及手机及手机电池、计算机及其配套设备等商品，其中，手机检测批次合格率仅为20%。

郑州晚报记者 李丽君

实习生 谢君锐

首批公布35个批次抽检结果

“此次专项行动是今年以来我市流通领域单次抽检样品批次最多、覆盖区域最广的抽检行动，共抽检商品130个批次。”据郑州市工商局消费者权益保护处处长张绍辉介绍，专项行动经过初检、复检和终检，历时两个月，此次所公布的是首批检测结果，共35批次，涉及手机、手机电池、电脑及配套设备等商品，剩下的批次将陆续公布。

据郑州市工商局12315消费者申诉举报中心主任李延涛介绍，目前，手机和家用电脑类商品在消费者和家庭中普及面广，市场消费量大，存在问题也较多。“根据我市12315网络统计数据显示，在2013年度移动电话投诉量占到了家用电子电器类投诉量的45%，有关这两类商品质量问题和售后服务问题的咨询，在我局日常各级12315网络的接听解答率也较高。”

手机抽检批次合格率仅为20%

根据公布的检测结果显示，市工商局此次对中国移动、中国联通营业厅及手机专卖店经销的手机进行了监测。共抽取手机商品10批次，经检验，合格2批次，不合格8批次，合格率仅为20%。手机总体质量状况不容乐观，其中不合格产品不仅涉及贝多芬、蓝博兴、展翼、福中福、华立时代、mancoo等中低档品牌，更有酷派、三星等知名品牌。

“手机的不合格项目主要是标记和说明、布线连接和供电、电气要求和模拟故障条件、电源端子骚扰电压、电池额定容量、热冲击。”张绍辉说，其中，布线、连接和供电不符合要求有可能造成触电和起火燃烧，电源端子骚扰电压不合格会影响其他电器的正常使用，而电气要求和模拟故障条件和热冲击指标不合格将有可能在使用过程中对消费者产生人身生命和财产的安全隐患。

另外，手机电池抽检批次合格率为40%，电脑及其配套设备抽检批次合格率为80%。

对不合格产品消费者可要求退货

张绍辉介绍，市工商局已按照法定流程对不合格批次的被抽检人和生产企业进行了告知，并将依法对不合格商品的销售主体及违法行为进行调查处理。

“同时，我局也将采取一系列有效措施对该类商品加强监管，切实维护消费者合法权益。”张绍辉说，“如果消费者购买了与不合格名单中规格、型号、生产日期一致的手机、手机锂离子电池、电脑及其配套设备商品可以依法要求经销单位退货，也可以拨打12315电话进行投诉。”