近日，安阳的刘女士反映，其酷派7295手机不久前意外损坏，通过网秦手机保服务，成功获得了一部同等型号的新手机。10月初，刘女士不慎将自己近千元的酷派7295手机摔坏，整个手机屏幕和外壳已经出现裂痕且触摸屏失灵，不能正常使用。幸好刘女士于一个月前以80元价格购买了半年的网秦手机保服务，刘女士遂致电网秦客服，在网秦客服的协助下顺利进入了理赔程序。

据刘女士介绍，手机保的整个服务过程中，都特别满意，网秦安排专业快递人员上门取走和送回手机，在专业技术人员检测确认手机损坏严重无法维修的前提下，为自己更换了一部全新的酷派7295手机。笔者走访到网秦相关负责人了解到：网秦手机保是网秦今年8月推出的一款针对手机硬件的保障服务，当手机意外损坏后，只需拨打客服热线：400-686-7616即可完成理赔申请，成功理赔后会有快递上门取走和送还维修的手机，工作人员会对手机进行免费维修，一旦维修不了还可以为用户换一台新手机。