节后上班第一天，政府机关部门工作人员是否按时到岗？工作和服务状态如何？

昨日，本报记者“兵”分多路，到机关部门的办事大厅进行暗访调查和了解。

中原报业传媒集团全媒体新闻中心记者 王红 刘伟平 李爱琴

公积金管理中心

认真热情工作忙

昨天下午3点20分，记者来到郑州市公积金管理中心，由于这几天下雪，路面比较滑，管理中心特意在门口铺了防滑红色毡布，门口一张“温馨提示牌”写着“残疾人通道 请走建行南门”的温馨提示语，在门口的另一面即市民出门的地方，则摆着“小心路滑”的牌子，给人感觉很贴心、舒适。

记者以提取公积金为由，询问到哪儿办理，门口的工作人员热情予以指引。按照工作人员的指引，记者来到三楼的办事大厅，看到这里一派繁忙景象。门口的问询处有十来个人排队等待咨询问题，工作人员耐心细致地进行回答，感觉忙而不乱。

在公积金办事大厅转了40多分钟，看到这里几十个窗口都有人在值班，多数窗口都有市民在办理业务，没有办理业务的则在整理资料。整个大厅显得忙而不乱，秩序井然。

郑州交巡警支队车辆管理所：全员按时上岗

下午3点半，记者来到位于大学路南环路附近的郑州交巡警支队车辆管理所，在车务大厅，虽然前来办事的群众并不多，但10个办事窗口全部有工作人员在岗。市民李先生正在为自己新买的车上牌照，查验、受理、选号、交费等四个环节，前后用了仅15分钟。“虽然已经过完了春节，但工作人员的热情让人仍然感受到了浓浓的年味。”李先生感叹。

在驾驶人管理大厅，10个办事窗口同样是无一缺岗，在“绿色通道”，工作人员正在耐心解答办事人员的问题。记者从工作人员那里得知，虽然节后第一天上班遇到了大雪天气，工作人员还是提前了1个小时到达工作岗位，把车管所内积雪打扫干净后准时上岗。按照要求，工作人员在节后上班第一天要做到“上班时间正常、人员在岗正常、业务范围正常、办事程序正常”等，不耽误群众办事。

市民政局：在岗人员服务热情

在市民政局采访中，记者发现该局工作人员都在岗，态度比较热情。

下午4点左右，记者来到市民政局。民政局门口有工作人员在值班，看到记者到来，很热情地询问记者办理什么事，得知记者要办理“收养孩子事宜”时，告知要到106房间。该房间有一位工作人员在值班，得知记者的办事意图后，该工作人员热情耐心地予以解释。

中原区财税服务大厅：工作秩序井然，耐心解答问题

在宏河路与桐柏路交叉口郑州中原区财税服务大厅，大厅内十多个服务窗口工作人员全员到位，虽然此时只有两个市民正在办理业务，但服务大厅所有工作人员都在正常工作，没有人随意走动或者相互聊天，大厅秩序井然。

当记者走进大厅，立刻有工作人员迎了上来，主动询问有什么需要办理的事项。对记者提出的大学生自主创业税费减免优惠政策如何申请等方面的问题，工作人员耐心给予解答。