拨打67655030

或在微博上@小源帮办随时联系我们

3·15国际消费者权益保护日很快就要到了，为了帮助更多的消费者维护合法权益，本报通信部今日开通维权热线67655030，欢迎向我们吐槽您所遭遇的维权问题和困难，我们将和您一起沟通运营商，力寻解决之道。 郑州晚报记者 源锌

调查核实，我们为您解忧

手机话费莫名被扣；垃圾短信不断；手机上网发条微博，巨额流量不翼而飞；电话“响一声”，回拨后话费少了几十元；明明没订彩铃，话费账单竟出现“彩铃费”……诸如此类的烦心事，该如何解决？

3月15日，晚报特向读者公开征集您在通信生活中那些不得不说的“烦心”事儿。

在这里，您可以投诉日常生活中遇到的各种通信烦心事，如：手机质量问题、3G终端频遭质量门、智能手机问题升级、服务态度恶劣、话费无端蒸发、垃圾短信繁多、网络断网掉线、宽带流量不够等诸多问题，我们将协同相关部门积极为消费者处理，在净化通信环境的同时，为广大市民和读者营造一个良好的通信服务环境。

自己代言，欢迎大家来吐槽

亲，如果您有关于通信类消费的故事、建议、投诉等，欢迎与我们联系，在工作时间拨打电话67655030或在微博上@小源帮办。

晚报通信服务热线都管些什么呢？比如说，您的手机被不正常扣费，手机信号不好；您家里的宽带速度没有达到承诺，或者运营商承诺的安装时间已过却迟迟无人上门；您想了解一下哪些业务省钱，怎样打电话更实惠……只要涉及这些问题的，都可以给我们打电话或者发邮件说说。

不光帮您排忧解难，晚报还帮消费者“抱团取暖”，如果您遇到过短信诈骗、长话卡诈骗等消费陷阱，也可以和我们说说，让大家共享您的经验或者教训，让更多的朋友通过晚报了解在通信领域如何维护权益、保护自己。

友情提醒，来吐槽请留下姓名电话

不管您是打67655030投诉问题，还是在微博上@小源帮办留言，需要提醒您的是，在投诉时，请务必向本报提供真实正确的姓名、投诉主题、联系方式、被投诉单位、消费时间；证据也很重要，消费后一定要向运营商索取消费凭据，并妥善保存。

在接到投诉后，我们会第一时间向运营商和相关部门了解情况，并将尽快给您回复。我们还将督促相关单位与您联系，解决问题或者作出限期解决的答复。