通信问题不可怕

3·15维权进行时

为维护消费者的合法权益，郑州晚报通信部开通了3·15通信维权热线67655030，这里接受您的吐槽，倾听您所遭遇的维权问题和困难，我们将积极协调各家运营商，及时为您解决问题。 源锌

详细记录问题及时回复

自从上周我们的3·15通信维权热线开通以来，接到不少朋友打来的电话，反映了一些在使用通信产品当中遇到的话费、套餐，以及关于宽带上网的问题。

家住商都路附近的刘女士打来电话告诉我们，在他们办公的写字楼里面，手机信号不是很稳定。我们详细记录问题后，马上反馈给这家运营商，当天下午，事情处理后，我们也及时给刘女士作出了回复。在这里非常感谢您的信任，所有打来投诉电话的朋友，我们都会在事情解决后的第一时间给您一一作出回复，并督促运营商及时解决问题。

这些问题已解决

139小源帮办8802：家住东风南路与永平路附近的张先生家里网线经常掉线，这样的情况已经有半年时间，一直未得到解决。

运营商回复：接到晚报转来的投诉，我部马上联系客户了解情况，随后我们联系该区域外线经理，得到的回复是，该客户外部线路端口测试正常，客户家中终端出现问题，外线人员已经上门查修，他对我们的处理表示满意。

137小源帮办7960：用户反映自己的电话在没有使用的情况下会自动拨出电话，在查通话记录的时候才发现，最近经常有这样的情况。

运营商回复：经与客户核实，该客户使用的是触屏手机，出现这种情况一种可能是无意碰触导致电话拨出，另一种可能是手机终端问题。运营商是无法操控客户手机拨打电话的，建议客户换部手机测试是否仍然有此问题，或者到手机售后点进行检测。