12家单位现场

为居民排忧解难

“12345，政府来相助，件件有回音，时时有服务。”这是很多市民熟知的市长电话服务用语。昨日上午，市长电话走进陇西社区开展“行动与雷锋精神同在”主题活动。 郑州晚报记者 柴琳琳 文/图

12家单位听取社区居民的意见建议

活动现场，市环保局、城管局、房管局、农委和中原区政府相关部门等12家单位听取社区居民的意见建议。同时，市自来水、供电、燃气、公交公司，中原环保、农产品检测中心和医院等单位现场为群众提供水电气暖上门免费检测及故障维修、公交IC卡现场充值、蔬菜农药残留速检、简易门诊等便民服务，解答居民咨询和提供便民服务。

一天2000多个电话，做到100%回复

据了解，此次活动，其间共受理问题634件，主要涉及犬只管理、雾霾防治、物业管理、食品卫生等方面。其中，现场解决问题121件，需带回研究解决25件，为群众提供咨询488件。

据了解，市长热线12345每天的接话量约2000多个，是之前的十几倍，做到100%回复。