为推动家居行业品牌商家更好地为消费者服务，也让消费者在置家中购买到更好的产品。“TOP家居”启动“谁是中原最‘赞’家居品牌”调查活动。河南省建筑装饰装修材料质量检验协会作为联办单位，始终关注活动的进程。

4日，记者采访了协会张自端主任，请他就“点赞”活动的期待，以及商家和消费者如何运用各自表达立场，共同做好市场等，畅谈了自己的观点及建议。

郑州晚报记者 唐善普

微营销与传统营销相结合才是发展之路

记者：“微营销”已渐渐成为一种被越来越多人接受的营销方式。更多的人在这里发表自己在消费时，商家的表现及自己的感受。您认为这对传统营销的影响有多大？这种消费评价的方式，对商家而言，利耶祸耶？为什么？

张自端:“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到以小搏大营销效果。

它的优势表现在：操作简单，实用方便；多媒体信息，审美阅读 ；用户群体广，更易传播；成本较低，效益高。但其缺点也较明显：基础奠定较难、易被错过关注、无节操的复制。

所以，只有微营销与传统营销相结合，才是企业与时俱进更好发展之路。

希望更多的建材企业得到“点赞”，脱颖而出

记者：消费者对商家的“点赞”或“点损”都是不可避免的。商家应该如何更好地运用这个平台？如何避免或者引导消费者理性消费评价？

张自端:商家应建立、健全一个涉及产品、产品售前、产品售中、产品售后等集一体的营销平台，把自己的好产品在微营销中展现出来，这样“点损”的消费者就不会多。总之，不管是微营销还是现在的营销，只要企业的产品质量过硬，企业诚信经营，做好售后服务，有一套完整的内部质量管理体系等，这样不管是线上还是线下，消费者都会给予好评。

记者：作为联办单位，您对这次“点赞”活动有何期待？商家和消费者如何运用这次活动，共同做好以后的市场？

张自端:作为联办单位，我希望本次参与 “点赞”的建材企业，得到点赞，脱颖而出。更希望通过相关举措，更广泛地普及绿色装修装饰知识，方便人民群众有效识别和选择真正的绿色产品；激励装修装饰材料企业加快绿色装修装饰材料及产品研发，在满足人们生存和审美需求的同时，更加注重满足人们的安全和健康需求，促进我省装修装饰材料行业突破发展的桎梏，实现转型升级和可持续发展，为构建资源节约型、环境友好型社会贡献力量。

发挥协会更大功能

推动行业更健康发展

记者：河南省质检协会成立以来，对净化和规范市场，引导商家更好地为客户服务，共同做大做强家居及装修装饰市场，采取了哪些积极的行动和措施？

张自端:质检协会成立以来，本着“服务政府、服务企业、服务社会”宗旨，在建材行业的大力支持下，先后开展了“绿色家装进小区”、“315消费者权益日免费空气检测”、“家装大讲堂”等。

如何让家居企业做大做强，协会做了四点：一是综合政府推动、市场规范、行业自律、社会监督等多种力量；二是与企业共同参与，切实把绿色环保家居概念推广出去；三是推进会员企业执行质量标准和服务标准，维护公平竞争的市场秩序；四是找准“诚信建设”切入点，充分发挥行业协会自律、协调和服务的独特功能。

记者：2014年，协会将在哪些方面努力？

张自端:2014年质检协会将一如既往地推动实施《质量发展纲要（2011-2020年）》。将组织开展行业培训、学习交流活动，提高建筑装饰装修行业人员整体素质；围绕“维护消费者权益，质量与服务同行”的主题，开展为消费者提供免费咨询的活动；开展“质检维权大讲堂”等活动。同时，结合行业特点，找准“诚信建设”切入点开展活动。