2013年，河南康辉国旅在不平凡的一年中，实现收入增长12%的目标。2014年，由康辉独立运作的韩国、泰国包机伴着以往的成功继续走来。正如“中国康辉”所打出的口号“让合作者放心，让旅游者满意”的经营理念一样，河南康辉欲把发达城市的旅游休闲方式带到郑州，将河南人、郑州人的生活品质与一线城市接轨。对于已经到来的2014年，河南康辉同样有着审慎的思考、判断和设想。近日，记者对河南康辉国际旅行社总经理王西堂进行了专访。

郑州晚报记者 慎重 文/图

2013 不平凡、期待、收获

回望刚刚过去的2013年，由于国家出台了一系列相关政策，对旅游业等行业有了暂时性的冲击，造成一些中小旅行社举步维艰，“抱团取暖”艰难度日。而对于河南康辉来说，2013年的情况是如何的呢？

“对于河南康辉的2013年，我总结了几个字：不平凡，期待，收获。”王西堂表示，“2013年，由于国家政策的影响，使得往年比较多的公务团、商务团受到影响。此外，2013年《旅游法》的颁布实施，对行业有一些暂时的冲击，也使得一些小旅行社和小营业部无法生存，对于旅游市场这是不平凡的一年。”

2013年，对于所有的旅游从业者包括消费者，都希望让一切行为做到有法可依、有法可循。所以，王西堂更是期待国家着手整治那些“野马旅行社”、“黑马旅行社”，形成对游客和正规旅行社的保护。

2013年，对于河南康辉国旅来说，绝对可以用收获来总结。王西堂介绍，去年河南康辉收入增长12%，毛利增长15%，向河南景区输送了40万人次游客，接收省外游客16万人次。输送出境游客3.5万人次，入境3万人次。康辉本部营业额更是达到了2.97亿元。这对河南康辉国旅来说，可谓是收获巨大。

传统旅游必须向新奇特发展

尽管2013年对于河南康辉是收获的一年，但是对于已经到来的2014年，不得不说新的销售模式和大环境，使得传统旅行社面临一定的压力。在新的一年，河南康辉除了拿出拳头产品和新线路，更重要的还是转变传统经营思路，向新、奇、特发展。

王西堂说：“2014的目标一个对内一个对外。内部目标就是要加大管理，综合旅游法，加强对供应商的管理，加大对各营业部的管理。一律实行线上交易，财务授权。不得直接收费。2014年做到所有营业部收入、投诉都统一解决。改变以前价格不统一，投诉没人管的状况。”

河南人对于泰国有着相当的热情，因此河南康辉今年打算运行两条泰国包机航线，一个还是延续去年的普吉岛航线，在今年5月份就开始。另一个是郑州至清迈的包机，将于10月1日开始。除此之外，郑州至首尔的包机将计划飞两个月。此外，2014年计划自己成团到欧美的线路，改变欧美线路99%都在北京拼团的现状，要让最大的实惠落在河南人自己身上，让更多的河南人在2014年走出家门，到全世界去。

常规团唱主角

2013年，在国家主张节约、反腐倡廉的政策影响下，旅游市场的公务团、商务团成团数量大大减少，不少旅行社生存压力加大。河南康辉国旅之所以在如此大环境下依然取得骄人成绩，这和王西堂的经营思路有很大关系。

对于国家压缩公务团的大环境，王西堂向来认为这正是一个新的机遇，他表示：“这正好有利于人们旅游意识的改变，让人们逐步接受个人消费、个人旅游。康辉国旅本身一直是以常规团为主业，公务团所占份额很少，因此在这个时机对产品做一些调整，抓住这个机会，让产品从传统旅游向个性化旅游发展，向新、奇、特个性化发展。”此外，“2013年的主要增长点在于成功地运作了郑州至泰国普吉岛包机，以及同行合作的郑州至韩国首尔包机。由康辉独自开发的郑州至台湾专列环岛游，这些线路都带来了骄人的成绩。”王西堂谈到这些，流露出一丝兴奋。