电饭煲煮不熟饭 是咱使用不当

3月8日上午，郑先生在某购物广场买了一台电饭煲，他用电饭煲蒸了两次饭都没有蒸熟，郑先生到12315投诉举报中心投诉维护自己的权益。

工商局12315投诉举报中心工作人员谢飞接到投诉后，给购物广场的负责人打电话，让他们到12315投诉举报中心调解这件事。购物广场工作人员详细询问了郑先生使用电饭煲的过程后得知，郑先生反映的质量问题是由于第一次使用电饭煲没有仔细阅读说明书，操作不当引起的。购物广场工作人员向郑先生细致讲解了使用电饭煲的正确方法后，承诺只要有质量问题可以调换。郑先生得知不是质量问题而是自己操作不当，他心里轻松了许多，郑先生对调解结果非常满意。

工商局12315投诉举报中心工作人员谢飞提醒广大消费者：“在购买商品时一定要仔细阅读使用说明书，以免在使用商品时造成不必要的麻烦，同时要保留好购货凭证，以便合法维权。” 荥阳播报 任琳