买鞋“只换不退”没道理

3月15日，荥阳市工商局在荥阳人民广场开展宣传咨询活动，向市民宣传维权知识，受理消费者投诉。

上午9时30分，许女士前来投诉：“1月20日在周末有约（索河店）买了一双鞋，回家穿了两天，发现俩鞋跟的高度不一样，用工具一量，确实差了几毫米。于是拿去退货，但卖鞋的服务员说只换不退，这款没有了，让我再挑一双其他款。可是去店里转了很多次，愣是没有挑出来一双喜欢的。这都已经过去50多天，到现在还没有退钱给我。”

在场的工作人员收到投诉后，马上联系市区工商所所长周爱梅，让她对管辖区域内的事情进行协调。

随后，记者与许女士来到市区工商所，工作人员热情接待，并打电话通知周末有约店长王女士到所里一趟。不到10分钟，王店长过来就先赔礼道歉，并归还了全额鞋费239元。 荥阳播报 禹晓洋