现代车主不容易，投保、理赔、查违章，样样琐碎不能落……其实现在只要添加“平安产险”微信账号，在线投保续保、微信查理赔违章、地图导航、服务门店查找，车险那些麻烦事儿，手指轻点就能搞定。

郑州晚报记者 刘鹏展 通讯员 梁斌

快捷方便

上个微信

自助理赔轻松搞定

灰蒙蒙的天空，堵得水泄不通的车流，再遇上擦剐……上周张先生由于“车技”不佳，一个急转弯撞上了路沿石。拨打保险公司电话报案，十几分钟后查勘员打来电话说查勘车也堵在了路上。

车在路上飘，谁能不挨刀？在拥挤的城市中行车难免会有些磕磕碰碰。很多车主抱怨，最怕就是理赔。

相比张先生的悲催，李先生就幸运多了。10月中旬，李先生出游途中发生事故，忙乱中的李先生记得微信也能理赔，随后他通过微信查询“平安产险”，并在后台工作人员的指引下快速完成了现场拍照与上传。

“整个过程仅用了十几分钟，既节省了时间，又避免了停在路边发生二次事故的风险。”30分钟后理赔款到账，李先生满意地说，“这种快捷又有创意的查勘理赔方式我还是第一次体验。”

其实，现在单车纯车损事故只要通过手机微信，简单几步，不需要查勘员到现场，就能实现车辆自助查勘定损了。去年6月，平安产险推出客户自助理赔微信端“平安产险”，凡在该公司投保的车主均可以通过在微信中搜索“平安产险”，添加关注后，即可申请该项服务。

全面高效 添加关注 为您服务到底

堵车时您会做些什么？听音乐、看手机还是发呆？车主林女士选择刷微信。

前段时间，林女士购置了一辆帕萨特，作为一个新手，她特别关注车险知识，但一些专业的问题还是让她头疼不已。在朋友的建议下她关注了“平安产险”，在那里学到了不少最新、最全、最快的车险知识。

而令她记忆最深刻的是，有一次开车走北环，汽车突然熄火无法启动，道路越来越堵，该给哪位朋友打电话求助呢？情急之下她想起“平安产险”有道路救援服务。打开微信点击“道路救援”，不一会儿，平安的工作人员与她联系，了解完大致情况，20分钟后，工作人员带着汽油和电池到达现场，帮她加油和搭电，还为她讲解了很多行车注意事项。

据平安产险河南分公司客服人员介绍，车子非交通事故故障后，车主可点击“道路救援”，系统经车主授权会自动识别车主位置、传递救援信息，对救援的实施情况进行实时跟踪。

作为新车手和路痴，爱好自驾游的林女士对平安产险微信平台的“自定义搜索”功能也赞不绝口。在陌生的城市里难免对路况不熟，@平安产险就能快速查询所在地城市附近的所有平安服务网点，还可自定义搜索，帮您找到离您最近的平安站点为您服务到底，而且不限次数。

省心省力 手指轻点 微信调解为您排忧解难

开车最怕什么？大部分人会说是出事故。遇上抛锚等小事故，是翻遍电话本求熟人帮忙，还是轻轻点一下微信通知保险公司？

开车最怕遇到什么事故呢？相信即使是老司机也会说是人伤事故。虽然所有车主都不愿意遭遇，但每年仍有20%的车祸会涉及人员伤亡。遭遇人伤事故后该如何处理？

2013年10月27日，高先生报案称驾车不慎碰撞到摩托车及行人，并申请人伤调解。接报案后，平安产险查勘员迅速赶赴现场查勘，同时医疗理赔人员也及时赶到医院对伤者进行伤情核实和慰问。现场，三方互留电话号码并添加了微信好友。调解过程中，平安产险理赔人员及时介入案件调解，并在客户与三者达成共识后，第一时间告知索赔所需材料。由于双方全程用微信传递相关材料和信息，在最短的时间内完成了审核。11月8日，客户带着微信上提示的材料到平安产险营业网点提交理赔材料，赔款于当天即到账。

“微信服务，确实够快，省心省力，平安产险的服务，真是没得说！”收到理赔款的客户高先生及三者高兴地说道。

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