“能为居民及时排忧解难，是我的责任也是我最幸福的事。”在福华北街社区居民都知道，这是网格长王红莉最常说的一句话。有什么事情找她准能办好，常常把她当做“自家人”。

王红莉，福华街街道福华北街社区三级网格长，担任网格长以来，她在自己“格内”热心服务每位居民的难事小事，卖力地在“网格”内奔走，帮身边居民分忧解难。

每次都热情地对居民说道：“这是我的联系卡，以后你有啥事儿可以直接打我的电话，随时为你服务。”

一天，王红莉巡查楼院时，她发现福华北街院内11号楼2单一楼对外出租给了一家生产香酥饼的小贩。商贩搅面机噪声严重扰民，又听到附近居民反应，往往半夜12点半还在搅拌，噪声严重影响街坊邻居正常生活作息，并且电炉致使房间温度很高，相邻房间受到严重影响。

她第一时间赶到现场查看，利用自己丰富的调解经验，多次对该商贩进行思想劝解，最后商户保证今后在23点以前结束制作，不打扰邻居的休息和大家的正常生活，并且尽量减少开电炉的时间，并将温度调适适中。工作中，王红莉处理像这样的事情还有很多，例如常常劝导郑州铁路局实验幼儿园家长接送孩子上学时在附近乱停车的现象，确保了上下班高峰期道路畅通，受到了居民的好评。

网格长王红莉服务辖区居民的事情还有很多，都是一些“家常事”，可就是这些“家常事”做多了，赢得了赞许，赢得了居民的心，最重要的是换来了社区的幸福与和谐。

郑州晚报记者 柴琳琳/文

通讯员 陈艳 娄彦娟（社区供图）