在现代科技高速发展的今天，消费者更加注重生活的健康和品质。赫兰集成吊顶特别注重产品技术研发，组建行业内最强大的产品研发中心。在产品外观、结构、实用性能等方面不断推陈出新并获得多项国家发明专利。“公司的高品质产品在市场一上市，就受到消费者热捧。赫兰集成吊顶已成为中国集成吊顶行业最具发展潜力的品牌之一。” 赫兰集成吊顶河南区市场总监宋文斌自豪地告诉记者，在集成吊顶行业调查报告中，赫兰被列为“消费者理想购买品牌”之一。

赫兰集成吊顶缘何备受消费者青睐和点赞？短短几年间凭借什么法宝能在品牌如林的同行中脱颖而出？25日，记者专访了赫兰集成吊顶河南区市场总监宋文斌，以试图揭示这其中的奥秘。

郑州晚报记者 唐善普 文/图

做好顶上功夫，打造置家首选品牌

目前，赫兰集成吊顶是一家国内最早研发集成顶“取暖，照明，换气，吊顶”一体化的企业。但很少有人知道，赫兰集成吊顶作为集成吊顶的十大名牌之一在业界独树一帜，引导市场潮流，却真真实实是 “后起之秀”。

但接触到赫兰集成吊顶的产品后，你会感觉到它在集成吊顶的优势显而易见：定位准确，产品符合时下人们置家的时代需求。

几年前，集成吊顶的概念并不为大众所知，产品也很单一，不能满足人们对美观和实用的要求了。很显然，集成吊顶是发展趋势，看到机会的赫兰，一跃进入到这个蓝海中，并成为行业健将。

“赫兰集成吊顶一开始就定位中高端，一改之前颜色花哨的拼花吊顶风格，以简约、高雅、大气的纯色欧式风格为主打，适合不同风格的装修需要。”宋文斌回忆说，2008年5月，当赫兰第一批产品面世后，迅速在集成吊顶行业掀起了一股清新之风，在河南、广东、广西、陕西、江西、山西等都取得了意想不到的成绩。

“赫兰人”从品牌创立之初，就树立了品牌化经营的理念。不管在什么情况下，都能保障产品品质，热心服务代理商与消费者。

正是这种执着以及科技创新，成就了赫兰不断以新产品满足人们的置家需求，努力做好“顶上功夫”。在宋文斌看来，这也正是赫兰打造人们置家首选品牌的动力所在。

把产品特性做到人们的心坎中

在现代科技高速发展的今天，消费者更加注重生活的健康和品质。

谈起公司，宋文斌一再强调了公司始终视产品质量为企业的生命线。比如引进高素质的品检人员，始终以高度的责任心，保障产品品质恒定如一。比如严格遵循国际品质标准，采用高性能的设备，提升品质的稳定性。

不仅如此，赫兰公司高度重视产品的绿色环保。赫兰集成吊顶品牌开发研制了绿色环保的集成吊顶产品，不管是板材还是电器，都采用环保的材料，为消费者创造出高雅、环保、健康的精品。在2009年，新推出的绿色环保自由呼吸系列产品，引领集成吊顶行业进入3G时代。

在赫兰公司河南郑州的店中，厚重而华丽的“哥特盛世”系列、细腻典雅的“巴里风情”系列、大气脱俗的“古典浪漫”系列，这些赫兰集成吊顶的主打产品，无不吸引着消费者流连忘返。

“目的就是一个，把产品特性做到人们的心坎中。” 宋文斌说，赫兰集成吊顶正沿着重“集成”和“智能”的路子走。包括集成吊顶中的碳纤维取暖，可取代浴霸，还能实现杀菌、理疗等功能。安上音响，你可以在做饭、洗澡的同时听音乐。所有的电器开关和各种功能，都能在一个触摸屏的控制面板上解决。

赫兰服务，没有死角

获得“国家建材质量、服务、信誉3A级企业称号”，并先后获得“消费者放心满意品牌”、“集成吊顶十大畅销品牌”等多项荣誉。在集成吊顶行业调查报告中，赫兰被列为“消费者理想购买品牌”之一。

宋文斌告诉记者，赫兰吊顶安装师都要经过严格培训，考试过关后颁发上岗证。另外，赫兰还形成了一年拜访老顾客至少两次的惯例，并成立了老客户绿色服务。而在产品的售后服务方面，在全国建立服务反应系统，要求员工24小时反映，48小时解决，72小时回访，力争做到“服务没有死角”。

为进一步提高售后服务质量，提升售后服务速度，赫兰把2014年定为“品质服务管理年”，从3月1日起，推出“2014赫兰花开免费进万家”活动，凡赫兰产品出现非人为损坏，公司提供免费的上门、维修、安检、更换零配件及百元置换LED节能灯等服务（限赫兰产品）。

“服务没有死角，不仅仅是赫兰人的服务没有地域盲点，还有一站式服务到底的要求。” 宋文斌说，顾客的所有问题在赫兰人看来都是大问题。这是赫兰人的庄严承诺。