北下街办事处

推进网格化管理工作全覆盖

走进管城区北下街办事处城区管理数字化指挥平台前，电子显示屏不时闪烁着红色、蓝色和黄色信号。此时，劳动监察协管员接到投诉后，立即赶往附近商场，对用工单位劳动合同签订、工资发放和社会保险缴纳等情况逐项进行检查，用手机将现场图片、声音和数据第一时间上传到指挥平台。截至目前，共发现社情信息47948条，办结47914，办结率99.93%，发现台账信息3989条，办结3986条，办结率达99.95%。

北下街办事处城区管理数字化指挥平台是先前的虚拟现实信息管理系统的升级版。为丰富坚持依靠群众，推动落实长效工作机制工作内涵、在全省率先探索建立城区管理数字化指挥平台，采用立体3D模式，涵盖社区、街道、商场、公共单位23个网格和132个楼院，直观再现辖区全貌。并为网格长、城管、社保及职能部门人员发放40部手机，将手机与指挥平台捆绑，时时传送数据，实现无缝对接。辖区社会状况一览无余，如临其境，清晰可现，方便快捷，开创了社会服务零距离、社会管理全覆盖、居民诉求全响应的服务管理新局面。实现了群众工作队、下沉人员和街道办事处3支队伍相融合，社会矛盾化解工作发现率达到100%，解决率在95%以上，百姓的真知灼见有了专属通道，群众的智慧建议能开花结果。

“创新社会管理内涵，方便服务居民群众，增强凝聚力和感召力，居民对社区工作和社区服务的满意度和幸福感持续提升。”北下街街道党工委书记巴姝芳介绍说。街道服务大厅安装了电子显示屏具体显示办事流程，同时设有群众信访接待、流动人口计生服务等服务窗口，每天安排专人负责接待辖区群众。探索建立城区管理数字化指挥平台，不断增强电子信息数字化管理处置能力，实现政府管理社会和提供公共服务多元化。

郑州晚报见习记者 鲁慧 文/图