关于验收

100%的态度才能化解矛盾

“强化开发商是装修质量的第一责任人，不要到最后交了房，发现问题的时候，开发商说这是装修公司的事，你找他们吧，实际上客户向你开发商买房子，跟你签了合同，你将来就要一竿子插到底，你是第一责任人。所以开发商不但是第一责任人，加强监管，还要加强售后服务。”关于精装房屡屡出现纠纷，刘社提出建议。

对此，开发商积极响应。“我们恒大专门有这么一个部门，我们集团也有这么一个管理部门，到地区公司之后也设立了这么一个系统部门。总部有这样一个管理部门，到各个楼盘，都有这么一个专门维护的施工队伍，他们专门保障交房出现这些问题，立马给你维修，达到业主的满意。”

“买房的时候看的比较好，验收的时候有点瑕疵，我们做这一行的能理解，但是作为客户，他是100%追求完美的，可能接受不了。所以只要有问题，立马免费给你进行维修，只要你维修的及时，其实客户也能理解。怕就怕他提出问题之后，你不去管他，不答理的话，拖很长时间不管，这样的话客户比较恼火。”

刘社认为，对于开发商来说，这既是挑战，也是机遇。“我个人认为，一旦要开发成品房，将是在市场白热化竞争的背景下，开发商产品创新的一个新领域，而且是一个内涵非常丰富的新领域。就是说你今后比一比，比在哪里？户型设计、景观，都比不出来了，大家都学的差不多了。今后新的一个拼比的主战场有可能转向这样一个精装修的领域。”

“今后的精装修应该是标准化的精装修，它实际上是产业化发展的一部分，就是房地产产业化发展，它是一个末端的环节。就类似于再给这个产品描描眉画画眼，这个产品才能推出来。要实现这一点，房地产企业也需要增加一些新的机构，比如说要有一个装修部。现在各种开发商是没有装修部的，还要有一个售后服务部，这样的话才能把这个产品工作做到位。”

“企业售房的时候要给企业增发装修质量保证书。咱们光知道商品房的质量书、说明书，实际上这个装修的这一部分，附加的部分也应该有装修质量保证书。并且对装修的材料、物品都要有所说明，特别是装修的材料，不能够让消费者再投诉甲醛超标，应该是符合国家的环保标准。”

关于未来

知名开发商推动住宅精装化

郑州的精装修房从来没有断过线，但也从来没有成气候。这么多年来，尽管国家有些政策，开发商做些宣传，媒体也做些呼吁，但精装修房的发展始终比较缓慢。

李晓峰谈到开发商对装修房的推动作用时说：“我个人感觉开发商的力量比较弱，实际上当年蓝堡湾一直在推精装房，但是由于思达公司走过的曲折道路，在某种意义上说对这个地方的楼盘包括这种产品有很多负面的影响。也就是这两年，尤其是恒大、万科这些国内知名的开发商进入之后，才给河南带来这种所谓的精装修房的氛围，才使老百姓又慢慢地开始接受。”

“从整个发展趋势上来说，整个房地产业也好，或者住宅产业也好，它未来的发展趋势应该是住宅的产业化，这是发展趋势。也就是我们今天所谈的精装修，它只是住宅产业化里面的一个组成部分或者一个小的组成部分。任何一个国家在发展的过程当中，它都要经历一个住宅产业化的过程，不然的话效率太低，我们所谓的节能、节水、节地啊，这些都做不到，唯一能够做到这一点的就是住宅产业化。而我们的精装修应该是住宅产业化里面的一个组成部分，或者我们经由精装修的环节，才能实现国家的住宅产业化。”

要缩短这个过程，离不开政府的支持，开发商的推动，消费者的认同和媒体的宣传，这四个方面形成一种合力，才能让精装修房快速发展。

刘社建议，“政府责无旁贷应该有扶持性的政策。这个扶持性的政策我觉得是软硬两个方面，从软的方面来说，目前咱们的细则和技术规范都是指导性的，我觉得在一些部分城市，比如说是大中城市，经济条件比较好的地方，是不是应该先行从指导性意见变成强制性的规范，往这个方向发展，不是说全国一刀切。像北上广深和省会城市，它有市场，这些地方，这些省和市应该出台地方性的强制性的技术规范，就是这种产品，否则不是这种产品不让你卖。这样是不是可以有利于这种产品的推进？从硬的方面来说，还是应该有经济方面的优惠，比如说给成品房开发的开发商以经济补贴，或者说给消费者交契税这方面的优惠等，让他们看到好处。”

■花絮

选购精装房一定要“傍大牌”

会议即将结束时，主持人发起了一个游戏。让现场的每个嘉宾回答：“如果自己购买精装房会选择哪一家”。除了恒大坚持要选择自己之外，其余嘉宾都选择了万科。

“万科确实很专业，它把你生活中的每一个细节都想到了，拎着东西回家，东西先挂到什么地方，方便你来找钥匙，我觉得在这方面其他企业可能很难超越。就像我们万达做商业一样，我们细致到每一个动线走到什么地方。”万达营销经理贾敏随时不忘夸奖自己企业。

“如果要是让我从地段选的话，我肯定首选是万达，它的交通非常完善，非常方便。从产品上来说，那肯定我就更倾向于万科，它的产品更加的人性化，而且它运用了一些比较先进的设计理念，它已经把住宅给产业化了。那么从质量来讲的话，对于万达和万科是不了解的，从我心里面来讲，我对建业的质量可能会更加放心一点。如果是自住的话，可能我会选择万科，要是投资的话，可能会选择万达或者是恒大。”中部大观璞丽项目销售经理陈东升把所有来的企业都夸奖了一番，最终还是想选择自己。“刚才说了不让选自己的产品，说实话我们公司的项目是我全程参与的，我是真正能了解的一个项目，如果让选的话我首先肯定还是选自己。”

倒是恒大的易磊比较直接，“我对居住的环境要求的高一些，万达基本上都是商业综合体，是公寓式的，可能会住得不太舒服。我不喜欢筒子楼那种感觉，我们的楼盘大部分都是两梯四户、两梯三户，设计的比较舒服。万科城那边我去看过，我感觉他们装修对外没有标准，不像我们，我们有1500元标准、2000元标准、3000元标准，而且万科的装修有点太简洁了，我还是喜欢我们的风格。”

“如果用了万科和恒大，基本上是舒心的，你会想到自己过去的装修，洗手池的高度、厨柜的宽度，很多都是不舒服的，包括暗槽的工程，如果让我们在家感到舒服，这就是一个行业标准。”廖理强调，“一定要选大牌，大牌开发商才有保障，为啥？丢不起那人，他就怕3·15被全国人民告，所以它要维护它的品牌，如果不是大牌的话，它是没有这个资金能力、组织能力以及未来的服务能力的。”