工商、消协提示：

夏天购买空调莫“扎堆”

7日内出现性能故障

可要求全额退货或换货

夏季就要到了，家用空调又将迎来销售高峰期，往往伴随着销售高峰而来的是消费纠纷。昨日，郑州市工商局联合郑州市消费者协会向消费者发布消费提示。首先尽量避免在销售旺季购买或安装空调。空调热卖形成的市场“井喷”易导致企业经营管理顾此失彼，售后服务应接不暇是投诉上升的主要原因。在此期间，商家往往处于负额工作状态，发生纠纷要及时投诉。空调属于国家规定的“三包”产品，购机7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求换货或折旧退货以及修理。整机三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货或折旧退货。

郑州晚报记者 李丽君