打造移动品牌 贴心服务客户

2月28日，华夏银行举办了“小龙人”移动银行品牌发布会。“小龙人”移动银行是华夏银行电子银行整体品牌“华夏龙网”旗下的移动银行子品牌，通过安全便捷、随时随地的全天候智慧金融服务，带您畅享便捷的移动金融新生活。

华夏银行总行王耀庭副行长表示：“‘小龙人’移动银行是‘华夏龙网’全面向‘智慧电子银行’转型的重要产品。‘智慧电子银行’包括‘智慧网银’、‘智慧移动银行’、‘智慧客服’等服务，通过智慧化的金融服务，引领客户全面进入‘智慧金融生活时代’。”

举办特色活动 提升客户体验

今年以来，华夏银行郑州分行开展的手机银行周末“0”元抢快乐活动，赢得了客户的喜爱。客户只需在手机上安装华夏银行的手机银行，就可在年底前的每周参与到“0元抢”的活动中。截至目前，此活动已举办了10期，华夏银行郑州分行精心挑选每一期礼品，从最初的双人电影套票、品质红酒、时尚移动电源到《来自星星的你》热播后的炸鸡加啤酒套餐乃至上周赠送的小龙虾品鲜等，聚足了人气，最多的1期参与人员近4000人，取得了良好的品牌宣传和促进业务发展的作用。

另外，该行全年开展“手机银行随心用、话费好礼免费送”专项营销活动，通过专项营销活动有效提升了客户活跃度，新增手机银行交易户占比达75%以上。

倾情回馈赢得了客户，提升了业务。截至4月27日，该行郑州分行移动银行累计客户数已完成总行二季度挑战目标的211.5%，移动银行客户数挑战目标完成率系统内排名第一。

开展多重营销，发挥平台效应

该行负责人表示，移动银行业务的营销推广，为客户提供了个性化服务，有效提升客户体验，缓解柜面业务压力，实现电子银行渠道有效分流；通过对活跃客户交叉营销，全面带动该行储蓄存款、贵宾客户、理财产品销售量及个人网银签约量和特色卡等业务的提升，展现了产品突出的持续创新优势。

目前，华夏手机银行已经成为华夏ETC之后获高度认可的一个个人业务产品。今年以来，郑州分行移动银行余额数完成率系统内排名第一，1季度下辖的3个网点分获系统手机银行单产第1、2、3名。下一步，华夏银行郑州分行将继续开展手机银行惊喜大放送活动，让河南更多的客户认识了解并熟悉使用该行手机银行。华夏龙网正日渐成为中原大地上一道亮丽的金融风景线。