冬季迎峰供热，夏季迎峰供电，一年四季，郑州新力电力有限公司总是一派繁忙有序的景象。在市民冬天享受温暖、夏季享受空调的背后，有一支强大的检修队伍忙碌在轰鸣的电厂，为市民的舒适生活默默奉献。

近三年来，这支队伍不但服务了郑州，还把服务延伸到省内其他城市以及国际著名的企业，做出了品牌，赢得了口碑，不但提高了职工和企业的收入，还为国有企业的管理创新提供了思路。

郑州晚报记者 张华 通讯员 郑朝阳 郭勇 文/图

现场：想要检修得排队，活多得拉不开栓

“我抓紧调几个人去支援，我这儿也快拉不开栓了。”5月21日上午10点半，郑州新力电力有限公司总经理王建的手机、固话响个不停，多家客户正在排队等候该公司的“检修部”去检修。“检修部”是该公司的内部称呼，在多年前，该部已经注册成为郑州丰元电力工程设备有限公司，属于郑州新力电力公司的子公司，目前检修队伍800多人。

接完一个个电话、协调人员，王建不好意思地说：“活太多了，800多人的检修队伍还拉不开栓，而且很多客户还愿意等，我们既欣慰也着急。”在他的客户名单上，有荥阳国电、华润登封电力、裕中能源开发公司以及大唐发电、西门子中国等大客户，还有登封、南阳等地的一些小发电厂等待他们抽时间去检修。

营销：老总上阵搞营销，挖来第一桶金

顾客盈门，这样的场景在3年前简直是不可想象的。

“骨干人才流失严重，说不好听点就是企业的‘包袱’。”2011年5月份，王建走马上任该公司总经理，面对着600多人的检修队伍，这支队伍只做公司5台20万千瓦的发电机组的维修，光靠啃这5台机组，检修工人的工资可想而知，一些骨干人员出走，留守的人看不到前景，也鼓不起干劲。检修队伍没有活力，很多人想法调出去坐机关。

如何拯救这支队伍，怎么做活做强？王建说这需要从观念上进行转变，要站得高看得远，看到别人看不到的“钱景”。根据国家相关规定，以及一些新上马的发电企业的现状，王建发现这些企业都没有专门的检修队伍，走外包的路线，既专业又节约了企业的成本。而新力电力有这么好的水平，为啥不走出去抢市场？

走出去不容易，没有客户，王建亲自上阵，找到荥阳的一家发电企业做营销，“拍着胸脯保证质量”，从人员配备、技术到后勤上全方位给予保证，通过各种努力，艰难地签下第一单。

一年合同到期后，甲方提出一次签订两年的单子，而且还主动涨了价。这也是郑州丰元电力工程设备有限公司从市场上挖的“第一桶金”。

品牌：“别人做不了的，我们做”

冬夏两季是检修队伍最忙碌的时候，一支50人的队伍刚刚在厦门完成西门子（中国）检修工作，又奔赴杭州进行西门子另一个厂的设备检修。严谨的德国西门子在中国的所有电力设备的检修，都是由该公司做。为了节约时间，这支队伍基本上成了“空中飞人”。

在新密裕中能源开发公司，100万千瓦的发电机组的检修也是由该公司负责，这也是目前国内最大容量的发电机组；在大唐发电集团龙岗电厂66万千瓦的超超临界机组的检修、华润登封电力公司2台60万千瓦机组的超临界机组，也活跃着郑州丰元电力工程设备有限公司检修人员的身影。

超超临界机组和超临界机组是个啥概念？“简单地说，就是大部分检修公司做不了的检修。”王建解释说，这两个机组的检修技术要求特别高，没有资质、业绩根本干不了这活。这也是他对检修公司的要求，“一定要能干得了别人干不了的活”，这也是队伍的核心竞争力。

业绩：不到三年翻几番，一年挣回一个多亿

2011年年底，郑州丰元电力工程设备有限公司获得了国内电力检修的最高资质：一级资质。

一个企业做得好不好，除了获得资质，还要有业绩。王建晒出账单，让人吃惊，更令人佩服。

2011年年底，与市场上的电厂签订检修合同额2000万元，这距公司“走出去”还不足半年时间；2012年合同额达到了5200万元；2013年合同额首次突破了1个亿。

郑州丰元电力工程设备有限公司在省内检修规模处于数一数二的地位，实力直线上升。

理念：将服务进行到底

管理理念要改变，对于长期处于国有企业管理模式下的基层职工来说，更需要一次心态上的转变。

“将服务进行到底就是我们的服务理念，在工作中践行。”王建说，以前是甲方，现在是乙方，服务一定要找好定位。技术要好，服务态度、沟通能力也要好，在不违反安全规定等大的原则的前提下，一定要达到客户要求的服务水准。

管理：快乐工作快乐生活

爱岗敬业，说起来容易做起来难，更难的是在工作和生活当中都能找得到快乐。作为企业的掌门人，王建说管理出效益，开创新的管理模式，建立健全考核机制，更突出人性化管理，让职工“快乐工作快乐生活”。

怎么快乐工作？

对于发展中的大企业来说，王建说要有企业文化做支撑，要以人为本，职工累，但是更要有收获，有快乐，有归属感。今年春节期间，几十人的检修队伍在北京为西门子做检修工作，工期紧，不能与家人团聚，公司出钱订好车票，让检修人员的妻子儿女组团去北京过春节，其间的食宿花销公司全包。对王建来说，这是人性化管理。

除此之外，王建每年都要下基层去看望检修的一线员工，各个项目经理人也要“走基层”，切实了解基层员工的工作和生活状况，解决具体问题，团队提供了战斗力和凝聚力，形成了良好的氛围。

以前很多人不愿意待在检修队伍，挣钱少干活累。现在干活更累了，可很多人想方设法要去检修公司。在检修人员观念转变的背后，工人腰包鼓起来了，王建算了一下，每人月均增加3000多元收入，一年就增加三四万元。

除了工资增长外，走出去的检修队伍还学到了技术、接触到了先进的维修设备，开阔了视野，提高了自身价值，这更是一种无形的财富。走出去，不仅赢得了经济效益，更为检修人员搭建了一个更广阔的舞台。

对郑州新力电力来说，走出去锻炼了队伍，也留住了人才。

目标：做大做强为上市做储备

源源不断的客户，这远远不能令王建满足。企业要发展，必须要有更远大目标，他给检修队伍的目标是：上市。有了这个目标，队伍才知道前进的方向，“不前进就是退步。”

“说上市不一定要上，是要达到这种条件”。目前国内还没有一家检修公司上市，想达到既定目标，王建说需要储备更多的技术、人才和专业设备。在技术上，高薪聘请专业顾问，带动队伍维修水平的提高；为扩大队伍，每年公司要招收70~80名电力专科学校的学生，经过一年多的培训，走上检修岗位，促进了就业。在专业设备方面，仅去年就投入几百万元购买先进的维修设备。

理顺思路、管理好队伍、提高核心竞争力，在通向上市的征途中，郑州丰元电力工程设备有限公司正大踏步前进。