智能家电功能多、操作繁琐，老年人不好用

“银发市场”潜力巨大，多数企业仍未踏足

随着人们生活水平的提高，“智能家电”越来越占据市场主流，然而，功能和操作复杂，有些连开关都设计得很“隐蔽”的智能高档家电产品，往往令中老年消费者无所适从，使用起来非常不便。我国人群老龄化市场的逐渐临近，仅在城镇空巢老年人家庭，每年产生的老年家电需求规模就超过600亿元。

郑州晚报记者

樊无敌

【现状】家电太智能，老人不会用

随着家电产品的更新换代，很多家电都将功能多样化作为卖点之一。在郑州多家家电卖场，按键多达20多个的微波炉、洗涤不同面料的洗衣机、采用感应触控的冰箱、遥控器越来越袖珍的电视和空调，在卖场中占据了主流。

不过，可供老年人使用的电器相对匮乏，大多老年人表示，现在电器功能太复杂：电视遥控器有二三十个按键,字比米粒还小,看不清；微波炉的触屏按键成了考验手指灵活度的难题。

“我想买一款只有简单功能，能看电视频道的电视机就可以了。”记者陪同李大爷走访了多家销售电器的卖场，都没有找到一款只有“简单功能”的电视机。

家住华中路二七研究所科苑花园的王先生说：“我前段时间给我妈买了一个智能电饭锅，没几天，我妈给我打电话说电饭锅坏了，不能煮饭，我去看后才发现原来是她按错了一个键，导致煮饭程序不能启动。”

对于年轻人来说，这种智能家电的操作很简单，然而因为越来越智能化，年轻人与老年人之间关于使用智能电器的观念冲突越来越凸显。“我前段时间买个一台智能洗衣机，要根据不同面料设置不同的洗涤时长和水位，我自己使用倒还好，可是我婆婆每次都不按照程序来，非要把不同材质的衣服放在一起洗，我跟她讲过几次，可是她总说放在一起洗没关系，还说不会操作，嫌太麻烦。”王女士说。

【商机】老年家电市场需求达600亿元

目前市场上在售的家电多趋向于智能化,一些老式的家电几乎都绝迹了。家电卖场的销售员李敏表示,制造家电的厂商认为购买家电的主力以年轻人居多,所以家电更加趋向于智能化。“其实很多老年人对我们主打的智能家电很感兴趣,再三询问具体的使用方法,其实老年人要求并不高,也完全不难实现,只要是功能键上的字体足够大,说明书的字体足够大,家电功能不要太复杂,最好是一键式启动的‘傻瓜家电’就可以了。”

随着年龄增大，老年人的身体机能逐渐衰退，因此对产品需求集中在简单性上，主要体现为产品功能的简单化、操作方式的简单化及维修一站式的简单化。目前在智能的大环境下，各商家均在产品中增加多种功能，但主要目标群体为年轻人，于是在现实情况中出现了“80、90后不看电视，50、60后不会看电视”的窘境。

中国家用电器协会信息咨询部主任胡晓红表示，随着我国人口老龄化问题的加剧，老龄人口无论是数量上还是占总人口的比重都在呈现快速增加的趋势，根据国务院公布的《中国老龄事业发展“十二五”规划》，从2011年到2015年，全国60岁以上老年人将由1.78亿增加到2.21亿，老年人口比重将由13.3%增加到16%。而由此引发了“银发经济”的到来，老年旅游、老年保健、老年康复医疗、老年娱乐、老年食品等概念相继而出，并且市场规模不断壮大。据奥维咨询（AVC）预测，仅在城镇空巢老年人家庭，每年产生的老年家电需求规模就超过600个亿。 (下转B35）