抢摊智能化，

消费者需求是根基

■新闻背景

今年以来，海尔、长虹、美的、奥克斯等一些企业相继发布智能化战略，并在探索智能化时代的全新运营体系和商业模式，谁能掌控这轮新的产业领军机会呢？

继2012志高创新推出了变频云空调后，为用户打造海量云端服务资源和无限拓展的空调功能，解决空调产业长期存在的痼疾。近日由志高主导制定的国内首个行业标准——广东省《云房间空气调节器》标准也将正式颁布，这无疑将会加速引爆志高在空调智能化时代的系统制胜能力。

北京中怡康副总裁彭煜指出，不难看出，志高凭借对于云空调的“早启动、系统布局”等竞争优势，完成了对空调产业在互联网时代发展方向和趋势的“暗度陈仓”，率先实现了产品的落地、需求的满足和体验的保障。

空调产业由制造向服务转型

主持人：全面触网是空调业当前的关注和炒作热点，但如何挖掘大数据和提升产业价值链，这考验了中国空调企业重构产业格局的智慧和水平。各位如何看待“企业现有商业模式必须进行互联网化再造”的观点。

郑祖义：当消费者对各空调品牌宣称的智能战略将信将疑的时候，作为全球智能空调的领先者，志高肩负起主导云空调行业标准的起草工作，多个项目已经通过相关部门验收，云空调已经批量投入市场，对于客户体验而形成的大数据正在通过多种渠道开发和利用。

大海：企业如果不是以最佳顾客体验和提升全产业链的流通效率及价值创造能力为核心，而是仍然以企业利益为核心，那么，一部分中国空调企业就无法真正融入当今移动互联网时代，也就无法将企业的生命深深扎根于消费者当中。

彭煜：中国空调企业在拥抱互联网时代的战略创新中，绝对不能沿袭“叶公好龙”的做法，绝对不能作“只打雷不下雨”的纯粹炒作，因为空调智能化和产业智能化还得进行系统创新，还是得打开商业视野和真抓实干。

产品创新，消费者需求是根基

主持人：2014年，智能化成为家电产业无可争议的关键词，一个全新的时代也因此而豁然开朗。这不仅改变了消费群体的购买习惯和消费认知，在冲击传统商业体系的同时，也在改变着产品的使用思维。

郑祖义：志高云空调诞生之初，就立足于消费者需求。除了支持相应技术的实时更新，随时在线升级，确保最新技术第一时间进入消费者的日常生活之外，更实现了个性化定制、空调管理、集中控制、售后服务、质量跟踪和产品创新等诸多功能。

大海：目前智能化跳出了传统空调以制冷技术为驱动的发展轨道，建立起以软件技术驱动和用户体验为核心的全新发展轨道。空调企业必须整合互联网资源，建立以用户使用体验为核心的运营体系，吸引更多的互联网软件人才加入。

彭煜：目前消费者体验差和互动沟通难成为制约行业发展的大问题。智能化是家电行业的整体趋势，空调企业需要在终端体验上下工夫，在价格上调整，才能让消费者慢慢接受产品。