社区说事室

楼上空调机漏水，楼下孩子哭声太大，对门总是把垃圾扔走廊上……日常生活中，邻里之间难免因为一些小事出现摩擦，协商不下怎么办？在绿东村街道办事处电缆一社区内成立了自己的“说事室”，这里已成为化解邻里纠纷、解决居民烦心事的窗口。

几天前，住在中原区伏牛路178号院19号楼的田大妈向工作人员诉说自己遇到的一件烦心事。她家的客厅突然漏水，自家客厅中的不少物品都湿了，因为水是从楼上居民家漏下的，所以她便找到楼上住户理论，两家人话不投机大闹了起来。

经了解，田大妈住在4楼，几个月前因5楼住户李女士家的下水管日久失修，污水渗到了4楼田大妈家的天花板。时间长了，渗水慢慢变为严重漏水，渗漏的脏水不小心就会滴到身上，房顶贴上塑料布，可效果甚微。两家多次协商无果，最后矛盾越积越深，视如仇人。

电缆一社区党支部书记冯福霞了解到此事后，即分头做两家人的思想工作，并由网格长、调解员多次到现场走访，虽也吃过几次闭门羹，但仍不厌其烦地对两家进行沟通。功夫不负有心人，经过多次劝说，双方终于决定坐到一起接受调解。至此，两家多年的怨恨得以化解。

“居民事无小事，‘说事室’常常要调解邻里间的纠纷。”冯福霞介绍说，“说事室”成立后，便成为每个社区调解工作的窗口，社区居民间有了小摩擦，都可以到“说事室”聊一聊。

郑州晚报记者 谷长乐

通讯员 冯福霞