在记者采访河南百事通旅游有限公司总经理李力时，他多次提到国美、沃尔玛。“河南百事通今年要做的，就是通过对客户的关怀，使我们成为客户心目中的大型综超。”在李力或激昂、或温和的话语中，河南百事通今年的发展前景，已经展开在记者面前。 郑州晚报记者 慎重 文/图

渠道下沉 让旅业卖场就在你的家门口

“相对于传统旅行社来说，百事通所做的业务其实就是一个典型的B2B模式，或者通俗地说，就是一个大型卖场。与国美、沃尔玛类似，不同的是我们销售的是旅游产品。”在交谈中，李力重复最多的一句话，就是生动的解读河南百事通的经营模式。

对于河南百事通进入河南几年来的体会，李力谈到，河南有着强大的人口基数，对于旅游业来说，绝对是一个正在崛起的省份。通过百事通进入河南这几年，可以感觉到河南旅游市场已经逐步开放，越来越多的旅游企业都先后进入河南。有些和百事通类似模式的旅企匆匆一过，就已经淡出人们的视野。这一方面说明河南旅游业的模式还有些陈旧，需要有更多新的理念来改变，另一方面，那些消失的外来旅游企业，也说明他们对于河南市场的水土不服，还需要适应本地情况。总之，可喜的是，河南的旅游市场已经在开始一场变革，这对于需要做大的百事通来讲，是好事，是难得的机遇。

他接着说百事通今年的举措，“今年百事通所做的主要工作，简要地说就是渠道下沉。换句话说就是更注重二级市场的开发，我们的目的就是要让百事通普及在省会之外的地市级市场。所以今年是百事通新开门店最多的一年，在河南18个地市中，超过8个地市都新开了百事通的门店。洛阳达到50个，新乡达到30个，南阳焦作顶底也已经达到10个以上。”

注重C端 成为旅游业的沃尔玛

对于百事通的经营模式，李力总是习惯性的反复解释。“河南百事通乃至全国的百事通，准确来说，是运营商，可以认为是一个旅游产品大卖场、大型综超，就像国美、沃尔玛一样。百事通就是把旅游企业中岗位的水平分工变成了垂直分工，让每个岗位再专业化细分工。”

“百事通是一个平台，或者说是旅游超市，最大的特点就是产品齐全。我们将优秀的旅游产品集中到一起，组织经销商（也就是旅游门店）进行售卖。百事通这个平台连接了旅游产品生产与销售两端，让每一环节的企业都能‘术业有专攻’。”李力接着说。

“当一个市场发展到一定阶段，生产、销售、售后这些环节分开的集约化经营思路就会显示出巨大的优势，百事通就具备如此模式。既然对于模式已经有了充分的自信，那么今年需要做的，就是特别关注C端。” 对于百事通今后的发展，李力分析道，“所谓C端，就是Consumer，也就是消费者端，我们今年要做的就是增加客户的关怀，提升产品品质，做好售后服务。让百事通成为河南旅游业的沃尔玛，成为客户心目中放心、贴心、舒心的代名词。”