健康是福。近年来，郑州中原医院积极探索发展之路，正是为了让亿万中原儿女圆上“健康是福”的梦想。 从创新管理到规范服务，从控制药费到惠民实践，30年来，作为国家公立甲级医院，郑州中原医院不断提高医疗服务水平，切实履行公立医院的公益责任，医院坚持推行以低标准收费，提供高品质医疗服务的惠民政策，奉行以人为本、求实创新、精益求精、服务至上的办院宗旨，让百姓切切实实感受到了医疗保障的实惠。

郑州晚报记者 蒋晓蕾

一流服务+人性化就医模式=优化流程便民众

郑州中原医院的服务有一个核心，就是始终站在患者的立场上思考问题，时时、事事、处处为患者就诊提供方便。

郑州中原医院在大力推行诚信建设、人文服务的同时，更率先制订了“亲情服务温馨化、全程导诊便捷化、预约就诊网络化、质量管理规范化、就诊环境舒适化”的诊疗服务系统。同时，为方便患者就诊，医院还推行“一医一患一诊室”“初诊病人必须15分钟”的制度，以满足不同患者的不同要求。

医院坚持 “患者至上，质量第一，全心全意为人民服务”为宗旨，牢固树立“医患关系零距离”、“医疗质量零缺陷”、“医疗服务零投诉”服务理念。开设了全年无假日门诊;增设专家、专科诊室;设立咨询台，增加流动导医护士，实现全程医疗导诊服务;免费赠阅健康资料等，全面弘扬“高尚医德、高超医术”的华益慰精神，提高医疗服务质量。

对于病人来说，时间就是生命。郑州中原医院严格按照国家收费标准，始终把社会效益放在首位，坚持药品价格、各项检查检验项目收费公开。医院不断在患者中开展对医务人员的满意度调查，缩短患者等候和各项检查预约报告时间，彻底解决了挂号长、取药长、交费时间长、看病时间短的问题。

无论在什么情况下，郑州中原医院都将落实便民、利民措施作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务、导医服务和即时结算服务，使就医流程井然有序、顺达通畅，郑州中原医院建立起了百姓与医院间的信息桥梁，实现了百姓就医方式的转变。

品牌实力+百姓信赖=行业典范

郑州中原医院成立于1984年，是一所政府直属的非营利性医疗机构，是省/市城镇职工医疗保险、社会保险、新型农村合作医疗保险定点医院，是集临床、教学、科研、预防、保健、康复为一体的现代化综合性医院。

郑州中原医院坚持推行以低标准收费，将男科、妇科确立为医院的龙头科室，同时发展内科、外科、中医科、儿科、中西医结合科、泌尿外科、妇科、肿瘤科、皮肤科、糖尿病科、痛风科、乳腺科、五官科、预防保健科、健康体检中心等临床科室，配备药剂科、影像科、检验科、B超室、手术室、消毒供应室等门类齐全的医技科室。

医院与北京第一医科院、国际妇产科学术机构ACOG、中国医疗国际交流促进会等多家权威医疗机构、组织建立了合作关系，开展各种形式的学术交流和技术协作，邀请北京、上海、省内权威医学专家担任医院顾问并定期来院坐诊，为中原百姓提供更权威、更专业的医疗服务。

“让公立医院回归公益，既是医院的义务也是医院的责任，医生所能做的是全力医治病痛，理解病人及家属的感受和心态。只有转变观念，从以疾病为中心转到以病人为中心，对病人多一分人文关怀，真正做到‘以人为本’，医患关系才能和谐。”面对未来，该院院长王万义立足更深，目光更远。

据了解，郑州中原医院自成立以来，被政府指定为郑州市医保定点医院、新农合定点医院，先后被评为全国百佳男性重点专科、河南省诚信医疗机构、中国男科名医郑州专家门诊制定单位、中华医师联合会技术协作单位、北京第一医科院、中国医疗国际交流促进会合作单位。“处处为患者着想，一切以患者为中心”，中原医院建院30年深受患者信赖，曾一度成为百姓心中最满意的医院。