高端酒店除了豪华的硬件，最重要的就是服务。不同的酒店品牌、不同的酒店类型，他们的服务除了体现在“星级标配”上，其实还有个体差异性。如今，高端酒店讲究为顾客带来更多愉悦感，在这样的标准下，好服务不仅来自酒店的星级和品牌，更来自酒店的服务理念和细节。

郑州晚报记者 王一品

案例一：郑州美盛喜来登酒店 只有愉悦的员工，才有愉悦的服务

日前，在郑州美盛喜来登酒店的郑州区域大型招聘会上，记者看到了这样一番景象：小提琴的曼妙音符在会场上空流淌，盛放的鲜花展示着酒店对每位到场人员的热烈欢迎，随你喜欢，来上一杯口感清雅或浓烈的现调鸡尾酒，在赞叹调酒师的帅气身姿时，应聘者好似进入了一个旖旎空间，乐享其中，丝毫没有其他应聘场合的紧张感。面试采用一对一面谈的方式，确保每位应聘者所提出的问题都可以得到详细而全面的解答。据了解，此次招聘会提供了包括餐饮部、市场营销部、工程部、财务部、人力资源部在内的30多种职位，是该酒店举办的首次大型招聘活动。

休闲放松、多元自在的招聘形式体现了喜达屋独特的关爱文化，传递了喜来登品牌核心价值观：温暖亲切、联系感应、共通共享。

喜来登，是喜达屋酒店与度假村国际集团旗下最大且最具全球知名度的酒店品牌。作为以创新为理念的喜达屋集团，已经建立了一个非常全面的职业发展项目“喜达屋职业关爱发展培训项目”，包括初级员工发展轨道，中层管理员工发展轨道，以及行政管理发展轨道，适用于个人事业发展的每一个阶段。

在郑州美盛喜来登酒店，领导团队热忱地致力于为每一个希望在酒店业一展身手的精英们提供发展机会，并且希望他们与喜达屋共同成长，成为未来的行业精英。相关负责人表示：“只有愉悦的员工，才有愉悦的服务。”

案例二：澳门喜来登金沙城中心酒店 让宾客悠享短途假期，尽享精彩礼遇

令人愉悦的服务，还体现在贴心、精彩的礼遇上。近日，澳门喜来登金沙城中心酒店走访中国12个主要城市，于3月至7月期间推出“喜来登乐悠游套票”，让内地旅客与挚爱亲朋轻松出行，在热门的短线旅游目的地澳门，欢度喜悦短途假期，并且尽享各项精彩礼遇，其中包括丰富的早餐或午餐、“炫逸”水疗及精美下午茶等。

与此同时，澳门喜来登酒店将与澳门航空在郑州合作推出专享优惠，宾客凡于6月至7月期间经港中旅河南公司（中旅总社河南公司）预订“喜来登乐悠游套票”，可按订房晚数获赠澳门喜来登酒店的餐饮礼券，预订套票一晚住宿可获澳门币100元，两晚可获澳门币200元，三晚则获澳门币300元。

据了解，“喜来登乐悠游套票”是专为与家人及好友同游澳门的宾客精心打造的，此礼遇可让旅客体验到酒店热情、个人化的服务以及一系列酒店设施，绝对切合短途宾客轻松出行，是您享受闲逸时光的理想之选。

案例三：郑州绿地JW万豪酒店

用触手可及的奢华

引领全新都会生活

舒适、自在、宾至如归的住店体验，更多的来自酒店的各个细节，如果说应有尽有的硬件设施是基础，那通过酒店细节之处传递出的品牌内涵和态度才是其灵魂。

走进郑州JW万豪酒店，“触手可及的奢华”这一品牌定位以一种考究而细腻的表达方式体现得淋漓尽致。酒店以独特的建筑外形、室内设计，结合高品位的人文艺术理念将郑州的历史文化传递给客人，致力于提供既彰显本地风情，又体现JW万豪品牌格调的服务，令客人在体验舒适客房和美味餐饮的同时，也将在此得到更加愉快并值得分享的旅程。

JW品牌是万豪旗下最高端的品牌之一, 其享誉业界的“JW服务和音”理念也备受赞誉。“恭于行，停下听候”、“宽于心，应诺先行”、“慎于思，惠赠惊喜”、“敏于行，即刻行动”。JW万豪酒店相信终极奢华服务是通过细心考虑及专注而营造出的个人化体验。同时，这种体验也会真切地反映周遭环境，传递和谐与舒适感，能给人留下持久的美好回忆。郑州绿地JW万豪酒店作为中原地区第一家及中国第七家JW品牌酒店，期待其诠释的“触手可及的奢华”这一品牌特质为郑州奢华酒店领域注入新的活力。