金水区房管局“开门办局”

就您关注的40个焦点问题逐一答疑

“读者最关心”之（四）

物业管理（物业管理科）

开栏的话

“头孢+酒=毒药？”“榴莲+酒=砒霜？”……在市民越来越关注饮食健康的今天，网络上经常流传一些耸人听闻的饮食禁忌。这些说法是科学可信的吗？在《有问一起答》栏目中，我们会帮您联系相关部门，给出一个权威而满意的答复。然而，我们发现，不是所有的问题都能通过部门或者权威机构获得满意答复，比如，“顶楼经常漏水怎么办？”“住在政务区，附近哪里可以修伞？”……

我们希望，为您提供更多方便实用的服务。我们相信，事实上，很多生活难题，很多读者朋友本身就是“行家”，我们的口号是：有问一起答，大家来支招。所以，我们愿意架起一座桥梁，帮助每一位需要帮助的读者，为生活中各种难题支招。

我们期待热心的您参与进来。如果您有哪些问题需要解决，欢迎来提问题，更欢迎来解答问题，请发送问题和答案至邮箱：chailinlin12@163.com。

前三周，我们主要就“公租房”问题向大家作了解答。从本周开始，《郑州晚报·金水社区报》将用三期内容来解释读者对“物业管理”的疑问，如“已交房未入住业主是否应全额缴纳物业费？因开发遗留问题可以拒交物业服务费吗？”等问题，欢迎大家继续关注，如有疑问，可拨打物业管理科业务咨询电话。郑州晚报记者 王翠 通讯员 何瑞

11.邢军保：总说物业管理关系民生，请问什么是物业管理？

答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

12.李玉玲：我们小区正在成立业主大会，选举业主委员会成员，要求业委会成员候选人必须是业主，我家产权证上是我老公的名字，请问我是业主吗？

答：不是。业主是指：①房屋所有权证书持有人；②房屋共有权证书持有人；③待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人。

13.王鹏：我在工商局注册了一家物业公司，是否可以从事物业服务？

答：不可以。物业服务企业是指不仅依法取得独立法人资格，还应具有相应资质，才能从事物业管理活动。

14.张海涛：业主购房后，请问开发企业与业主以及物业服务企业之间是什么样的关系？

答：前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业来签订。因此，业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同的基础之上：一个是建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同；一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品销售合同。

15.王斌：小区建成后，请问供水、供电等单位与业主以及物业服务企业之间是什么样的关系？

答：供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位是企业，它们向业主提供产品与服务，业主交纳有关费用，因此，它们之间也是一种合同关系。而这些单位与相应的物业服务企业之间并没有这种合同关系，因此《物业管理条例》规定这些企业应当向最终用户收取有关费用，以及应当承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、责任。并且明确规定，物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。

16.赵富国：我购买的房子已交房两年，但我一直未装修入住，而物业公司让我全额缴纳物业费，请问是否合理，为什么？

答：合理。因为由于业主自身原因未办理手续或办理房屋入住手续后未实际居住而造成的房屋空置，业主应按照物业服务合同约定全额缴纳物业服务费用。业主所拥有的空置房仅是专有部分空置，共用部分仍然在运行使用之中，而物业服务费的支出目的就是要维持、保证共用部分的正常运行、使用、维修和保养，物业服务的工作量也不会因部分房屋空置而减少，因此，应全额缴纳物业服务费。

17.林小萍：我的房子已购买并入住5年了，但产权证一直没办下来，并且前两年阳台一直漏水，请问我可以拒交物业服务费吗？

答：不可以。产权证未办属于开发商责任，阳台漏水属房屋质量问题，这些问题均属于开发遗留问题，是业主和建设单位之间的法律问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的法律问题，二者不能混淆。业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主应当与建设单位通过协商或诉讼解决纠纷。

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