五星“准时服务”

力保空调快速“上墙”

夏季是空调的销售旺季，近段，五星空调销量环比飞快上升。在销售大好的同时，五星发现消费者不仅看重空调的品牌、价格和质量，对服务的要求也越来越高，尤其是售后的准时送货、安装等是他们最关注的问题。据此，五星及时推出“准时服务”，力保空调能快速投入使用，让消费者省心。 郑州晚报记者 樊无敌

定制服务，送货每延迟10分钟赔付10元

“准时服务”是根据消费者的特殊需求而提供的定制服务，将过去模糊不清的作业时间段转换为准确上门时间，可以为有时限要求的消费者提供更加贴心的客户体验。只要消费者在购买空调时与导购人员约定好送货和安装时间，五星将按照约定准时送货、安装。除去恶劣天气等不可抗因素，如果五星超出与消费者约定的时间段，将按每延迟10分钟赔付10元的标准对顾客进行补偿，最高支付300元。同时，消费者在与五星约定服务时间后还将收到关怀短信。

为什么五星能做到准时送装，敢许下超时赔付的承诺呢？五星负责人介绍说，这主要在于五星有着庞大、健全的售后系统与合理化分工。为了迎战即将到来的高温，五星对准时送货流程从前台介绍、信息录入到派工、调度等细节都进行了全面优化，并已调整送货系统，增加运输车辆，以缩短消费者的等待时间。五星24小时服务热线 400-828-6666为消费者提供空调维护、抢修等服务，五星3000辆物流车、5000名工人、6000名安装人员、2000名维修人员随时待命，为您家里的空调保驾护航。

专场内购，今天下午快来亚细亚旗舰店

为了力保消费者能早日畅享清凉，五星通过对售后人员一系列严格专业的管理培训，保证旺季空调售后服务的质量。空调的安装是一项集专业性，技术性与经验性为一体的工作。五星对安装工的招聘、培训、上岗都有一套完整的流程，对员工用语、敲门次数、进顾客家门程序也有明确规定。每年五星服务中心会针对这批员工进行等级评定，根据安装工、维修工的技术水平，历次服务消费者的满意度等来进行划分，不符合要求的将进行再培训，以此来提高五星的最终服务水准。

今天下午，五星举行家电震撼惠卖活动，7月11日~7月13日活动期间，购冰箱、洗衣机、彩电、空调、厨具、小家电品类商品，满1000降100送苏泊尔汤锅一个，满3000降300送美的电饼铛一个，满5000降500送花光挂烫机一台，满8000降800送海尔全自动洗衣机一台。购3C品类商品还可加送超市卡。五星亚细亚旗舰店VIP专场内购会， 今天下午开启。专场内购期间享购物优惠后再加送超市卡。