省消协公布我省

上半年网上投诉情况

家用电器依然居投诉首位

按照中国消费者协会要求，2014年2月1日我省完成统一网上受理和统计工作《全国消费者协会投诉与咨询信息系统网络》。昨日，省消协公布了我省上半年网上投诉情况。

经统计，上半年全省网上受理消费者投诉4394件，解决4384件，解决率99.8%。为消费者挽回经济损失668.7万元。其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1086件，加倍赔偿金额38.65万元。而郑州投诉最多，887件，占总投诉量的20.19%。

从统计结果来看，投诉居前十位的商品和服务分别是家用电子电器类，服装鞋帽类，电信服务，交通工具类，其他商品和服务，生活、社会服务类，日用商品类，食品类，房屋及建材类，互联网服务。

郑州晚报记者 李丽君

实习生 姚昕

线索提供 李丽