本报讯 7月25日一早，登封市嵩阳办事处玉溪路社区的王保强敲开了居委会网格化管理办公室的门：“听说现在周五不用去咱办事处，在居委会里就有领导解决问题？”等待在办公室的该居委会党支部书记袁学敏说：“是啊，有啥问题您就在这儿说吧。”

原来因为开发商挖地基，王保强家的吃水井断水，袁学敏和乡里两个分包社区的网格长商量后说：“我们尽快和自来水公司协调，没井水吃，架自来水，下周着手解决你的问题。”听了这话，王保强脸上露出了满意的笑容。

登封从2011年底实施了“周五书记接访日”，每到周五，该市17个乡镇区、街道党（工）委书记，各职能委局负责人就会在本单位信访接访室，雷打不动全天候接待群众来访。“一把手”在固定时间、固定地点直接协调解决疑难信访案件，两年多来，登封的信访量下降了20%。考虑到登封地处山区，群众因一些一般性诉求也要放下农活跑到镇政府的不便，今年4月21日起，该市除坚持“周五书记接待日”外，拓展实行“周五领导接待日”制度，各级领导干部每周五都要到分包点接待群众，其中，各乡（镇）区、街道和市直各单位其他班子成员到分包村（社区）或分管科室接待群众，村民在村里不用去乡镇政府就能见到“上级领导”，真正实现了服务群众零距离。

着眼于问题解决，该市还明确了3560名市直部门干部和1398名乡镇干部作为下沉人员，坚持网格化管理与部门业务相结合，长期对口，捆绑负责，全面做好网格内矛盾排查和“领导接待日”群众反映问题的化解，真正实现了小事不出村、大事不出乡。

不仅“一把手”带头和群众面对面，各级领导干部也都能深入基层一线，彻底打通与群众之间的“最后一公里”距离，这就为群众的实际需要找到了更畅通的出路，为疑难矛盾纠纷画上了更圆满的句号。实行“周五领导接待日”以来，全市共处理矛盾纠纷5014起，化解4829起，化解率96.3%。袁学敏说，如今社区群众周五来居委会已经不完全是来上访的，有的是来“找领导”聊天的，有的是来咨询惠民政策的，“周五领导接待日”已成为沟通社情民意的一个窗口。

郑州晚报记者 袁建龙

通讯员 韩心泽 冯俊超