钱可以不赚

信誉不能丢

□郑州报业集团记者 朱华 通讯员 李玉峰

今年7月11日，本报率先刊发《七旬老人花书增：17年还债20多万元》的文章，报道了新郑市薛店镇花庄村年过古稀的老人花书增诚信为本，17年来省吃俭用，每月坚持回村还巨额欠债的故事，在社会上引起强烈反响。8月10日，《人民日报》头版头题对此事给予重点报道，再次引发社会关注。

“人无信不立，业无信不兴，国无信不强”。诚信，是中华民族几千年来的优良传统，是千金不易的可贵品质。在我们身边，其实还有很多像花书增老人一样，用实际行动践行着诚信的人，用实际行动践行着诚信的企业和群体。他们的故事充满正能量，值得我们一一挖掘、大力弘扬、用心传播。

开设“诚信郑州”专栏，意在通过讲述一个个真实的诚信故事，褒奖美好，推介经验，积极推动诚信郑州建设。也期待广大读者与我们一道，共同发现诚信，褒奖诚信，践行诚信，打造诚信郑州，共同参与诚信郑州建设。如果您有新闻线索，或者想参与话题讨论，请联系郑州报业集团旗下媒体——郑州日报：新闻热线0371-67655551，电邮zzrbcfzx@126.com，郑州日报官博（新浪微博@郑州日报）、官微（微信公众平台订阅号：郑州日报）；郑州晚报：热线96678，关注郑州晚报官博（新浪微博@郑州晚报）、官微（微信公众平台订阅号：郑州晚报）；中原网：新闻热线0371-67655598，中原网官博（新浪微博@中原网）、官微（微信公众平台订阅号：中原网）。

顶风冒雪送20公斤大米

这是一年隆冬时节，漫天鹅毛大雪。

上街宏丽来超市总经理李莉突然接到一位老人的电话：“在你们那里买了一袋米，标注重量20公斤，可回家一称不够秤，你们说咋办？”

李莉先是表示歉意，然后说：“我马上调查情况，一个小时给你回话。”

通过调查得知，问题出在生产厂家，因为大米是整包进来，小袋上虽然标的是20公斤，但实际分量却不足。

按理说，这种事情超市完全有理由解释。可李莉不，她立即安排员工跟自己一起冒着风雪赶到老人家中，另外赠送了一袋20公斤的大米，并聘请老人为公司的社会监督员。

老人感动地说：“我只是发个牢骚，没想到你们会冒着大雪给我们送来大米。”

回到公司后，李莉立即召开管理人员开会，除严肃处理相关人员外，还把该品牌大米退回厂家。

诚信经营让小批发部发展为连锁超市

这只是李莉和她的宏丽来超市诚信经营的一个镜头。

李莉说，钱可以不赚，信誉不能丢！因为诚信，我才一路走来。

1998年，25岁的李莉扔掉国企“铁饭碗”，用不足两万元启动资金在荥阳开了一间20平方米的批发部。半年后，她用掘到的第一桶金开了一个超市。1999年11月，李莉的第三家超市在上街区亮相。

为了保证进店商品的质量，宏丽来实行源头管理，从供应商品到自采商品均要严格查看各种证件和原始单据，自觉抵制 “三无”产品，坚决做到无假冒伪劣产品上架。

从1999年至今，公司内部销毁过期商品20余次，其中食品和化妆品居多，货值达30万余元。

2008年9月爆出了三鹿奶粉事件。李莉深感震惊，她连夜召集有关人员商议后决定：无论是不是在宏丽来超市购买的三鹿奶粉，无论有没有购物小票，无论有没有打开包装，宏丽来一律退货！后来，宏丽来先后承担三鹿奶粉退款10余万元，除半数包装完好退回总经销外，还赔了近6万元。虽然经济受损，却给自己赢回绝佳的市场口碑。

讲诚信，也是宏丽来与供货商的合作信条。宏丽来未拖欠过供应商一分钱，所以它的供应商稳定可靠。

依靠诚信经营，曾经的小超市实现了大发展，现在的宏丽来，已经从李莉一个人既是老板又是售货员，发展成为在荥阳、上街和巩义有总面积超过20000平方米的9家连锁超市，员工也超过了1000人……