8月18日，由本报举办的“2014中原家电连锁发展高峰论坛”举行，来自中原家电连锁卖场的高管们出席本次论坛，共同探讨在面对当前经济增速放缓、行业变革加剧、市场环境剧变等形势下，传统的家电连锁卖场如何突围，如何更好推进厂商合作，如何更好地服务好共同顾客的意见、建议。 郑州晚报记者 樊无敌/文 白韬/图

嘉宾语录

国美在重塑信息系统与物流系统，深耕门店价值，建立与供应商的新生态关系等方面的举措已经见效。

——河南省国美电器有限公司总经理张峰

从供应链角度

找准消费者的需求

河南省国美电器有限公司总经理 张峰

整个上半年国美仍旧保持业绩大幅增长。这说明国美在重塑信息系统与物流系统，深耕门店价值，建立与供应商的新生态关系等方面的举措已经见效，也说明国美取得了阶段性胜利。

今年，在国美不少门店，细心的消费者一走进大门就会发现最为显眼的变化，左手边摆放的数台大屏幕笔记本电脑，供人当场查询比价，这一布局也有象征意义。与其顾客自己回去比价，不如上网我来帮你比价，这种通常置于卖场角落的服务中心置于大门入口主通道上，则表示了对消费者的重视。

重点在“提升用户体验”

河南苏宁云商销售有限公司总经理 姚凯

2014年，苏宁的重点在于“提升用户体验”，并将在移动端、物流、金融、电讯等多个领域持续发力。今年，苏宁等19家民营企业一同切入虚拟运营业务，其旗下的移动通信转售业务成立了独立品牌“苏宁互联”。PPTV方面，苏宁正致力于打造移动互联网和家庭互联网入口。另外，苏宁物流还将率先向苏宁云台商户以及苏宁上游供应商开放，第四方物流模式探索则为其更长久发展提供了更多可能性。

瞄准网上对手直接对标

河南永乐生活电器有限公司营运总监 赵继永

河南永乐充分发挥自身规模大、信誉好、有影响的优势，充分加强消费者的体验感。以全新打造的永乐二七超级旗舰店为例，该店采用全面敞开式展示空间，多达万种商品的陈列，对于所有进入门店的消费者都将造成强烈视觉冲击，各类电器产品的出样将向全系列和新品集中，外延产品也不断引进，使得陈列出样商品将达到万件以上。

2014年，电商规模的迅速扩张值得业内深思，但电商不是洪水猛兽，电商通过网站前两页的产品执行低价策略，吸引了不少实体店的顾客，而这类低价商品占据了网站收入的近七成。今年，永乐把商品分为高、中、低端三大类，扩大中低端的产品线。通过一步到位的采购方法，来降低采购成本。而这类商品的价格随行就市，瞄准网上对手直接对标。

用互联网思维

改造线下实体店

河南五星电器有限公司营运副总经理 张宏

作为一家现阶段仍以实体零售业务为主的企业，我们首先要做好自己的根本，通过线下门店的转型和盈利来更好地保障线上的投入。与纯电商平台不同，实体店缺少VC、PE投资，担负企业利润压力，不能盲目烧钱发展电商业务。

2014年，公司做的第一项工作就是门店的改革。今年6月份，我们首先升级了旗舰店面，取名为Big Blue蓝色旗舰店。Big，大，营业面积大，经营品类扩展了，把消费者的体验、环境、空间、商品组合起来并把它放大。Blue，我们的企业色变了，希望能够找到蓝海，遵循互联网思维。